河津市公安局开展“向人民汇报”座谈会

本报讯（记者 乔 植）为进一步提升公安窗口服务质效，切实解决群众办事过程中的“急难愁盼”，近日，河津市公安局组织政务大厅公安窗口开展“向人民汇报”座谈会，邀请各界代表齐聚一堂，围绕“听民声、纳民意、办实事、解民忧”主题，面对面交流，“零距离”沟通。

座谈会上，河津市公安局相关负责人介绍了近年来公安窗口在深化“放管服”改革、优化办事流程、推行便民举措等方面取得的成效，并深入剖析了当前在服务流程、均衡供给、能力作风、智慧赋能等方面存在的不足。会议的核心环节是“倾听民意、开门纳谏”。各界代表踊跃发言，结合自身办事体验和收集到的群众意见，聚焦办事“堵点”、直指服务“痛点”、剖析工作“难点”，就如何优化业务流程、提升服务态度、改善服务环境、加强智慧应用、解决特殊群体需求等方面提出了许多中肯意见和宝贵建议。

公安窗口工作人员表示，对于大家反映的问题和提出的建议，将照单全收、认真梳理，建立“问题清单、责任清单、整改清单”，确保件件有回音、事事有着落。能立即改的立行立改，需长期推进的明确路线图和时间表。同时，将举一反三、由点及面，推动窗口服务在流程再造、标准提升、智慧赋能、作风转变等方面实现系统提升，致力于打造更便捷、更温暖、更智能、更公平的公安政务服务环境。