临猗农商银行 “远程认证”为储户取出“救命钱”

运城晚报讯 近日，临猗农商银行北大街分理处接到一个紧急电话。

储户毕先生因重病在外地住院治疗，其银行卡因长期未使用，自动进入睡眠状态，而卡内资金正是从水滴筹平台筹集的善款，家属着急万分。

考虑到客户的特殊情况，北大街分理处第一时间启动应急预案。所有人员分工协作，一方面安抚家属情绪，一方面快速查询账户基本信息，尽最大努力节省时间，经过沟通协调，他们决定通过“视频认证”方式，为其办理远程解冻。工作人员通过微信视频连线，指导毕先生出示身份证件、住院证明等材料，线上完成电子授权流程。3个小时后，毕先生的银行卡成功解冻，医疗款顺利支取，保障了手术正常进行。

临猗农商银行相关负责人表示，该行始终秉持“以客户为中心”服务理念，通过这场与时间赛跑的救援，进一步展现了他们的专业素养，更让金融服务有了直抵人心的温度。

（杨钧 黄骁）