走心调解奏响乡村和谐

化解矛盾纠纷

在芮城县学张乡，芮城县公安局学张派出所的民辅警化身“和事佬”，用带着泥土气息的乡音，在家长里短中化解邻里纠纷。

“当矛盾纠纷涉及法律问题时，用咱们心贴心的对话，更能准确清晰地讲解法律法规，乡音的亲切，也是咱引导当事人理性解决问题的‘秘密武器’。”芮城县公安局学张派出所所长杨钊坦言，矛盾调解中，派出所民辅警在交流时，不仅会有情感性的支持，也会用“听得懂”的话语，结合具体案例和相关法律条文，向当事人阐明其行为的合法性与后果，让他们明白自己的权利和义务，从而促使其做出合理的决策。

6月上旬发生在辖区的一起“疑难”案件，直接说明了将对话作为化解矛盾纠纷的“金钥匙”的重要性。

勘查现场

学张乡放羊户李某长期采用散养模式管理羊群。6月初，因监管疏漏，羊群闯入邻村全某承包的深山林地，肆意啃食其种植的连翘、独活等药材，连带损毁部分经济树种。李某发现时，羊群已造成了一定程度的破坏，且暂时无法联系到全某。为挽回损失，李某将涉事羊群暂扣于村内养羊场，要求全某赔偿药材损失及林地修复费用。

然而，赔偿协商因两大核心争议陷入僵局：一是药材定损标准难以统一。李某主张按市场零售价计算3年生长期损失，而全某认为应扣除自然损耗及管理成本；二是暂扣羊群产生的额外费用争议。李某提出羊群饲养费及误工补偿等要求，全某则质疑费用合理性。双方各执一词，矛盾逐渐升级。

签署和解协议

面对这样复杂的纠纷，学张派出所指导员王栋牵头，制订了“法律释明、情感疏导、多元调解”3步走策略。

“针对药材定损这一技术难题，咱们联合农技专家深入林地，对受损药材进行品种鉴定、生长周期评估及市场价格核查。”说起第一步，王栋告诉记者，要想让双方都感到公平，就要严格对受损药材进行核查，明确“损失赔偿应等同于因侵权所造成的实际损失”。

“一遍一遍问、一遍一遍谈、一遍一遍调，才能得到最客观的定损标准。”调解期间，民警翟康宁蹲在地头，一条条说清受损药材的种类，让定损标准清晰如账本。他告诉记者，面对各执一词的矛盾双方，法律释明也要结合对话艺术。

“赔偿要算明白账，更要讲良心账。”面对暂扣羊群产生的1300元费用争议，辅警王林峰拿着养羊产生的费用清单，多次进李某家讲清“合法补偿”与“过度索赔”的界限。

在厘清法律关系的基础上，学张派出所启动“1+3+N”调解机制：由1名民警牵头，联动司法所、村“两委”、网格员3支力量，邀请村里长者参与劝导。调解团队采用“背对背”“面对面”相结合的方式，白天丈量林地、核对账目，夜晚入户谈心、疏导情绪。

翟康宁在调解日志中写道：“第10次上门时，李某感动地说‘警察同志比我们自己还上心’。那一刻，真切感受到法律权威与人文关怀结合的力量。”当双方在调解室签署协议，全某承诺将按要求圈养羊群，李某当场返还羊群，这场持续月余的纠纷，终化为乡村振兴路上的和谐音符。

如今在学张乡，这支行走在阡陌间的基层公安队伍，正用脚步丈量着基层善治的深度，用乡音传递法治温度，以对话架起连心桥梁。

 记者 樊朋展 刘凯华 张蕊彤

记者手记

一起因羊群啃食药材引发的纠纷，看似平常，却因赔偿标准、费用争议等问题陷入僵局。

学张派出所民辅警没有简单地“一判了之”，而是以“法律释明、情感疏导、多元调解”3步走策略，抽丝剥茧，解开矛盾的死结。他们联合农技专家科学定损，用专业与耐心让标准清晰透明；拿着费用清单反复沟通，用情理法交融的话语讲清权利义务；联动多方力量，日夜奔走调解，用真诚与坚持化解积怨。

“1+3+N”调解机制的实践，展现了基层治理的智慧。民辅警牵头，汇聚各方力量，既发挥了法律的权威，又借助了乡贤的威望、邻里的温情，让矛盾化解更有力度、更有温度。在这个过程中，记者看到的不仅是矛盾的解决，更是警民关系的升华。

学张派出所民辅警的调解日志，记录的是桩桩件件的纠纷，更是基层善治的生动实践。他们用脚步丈量土地，用汗水浇灌和谐，让法律条文不再冰冷，而是与乡土人情同频共振。在乡村振兴的道路上，正是有了这样一群愿意俯下身、沉下心，用乡音传递法治温度、以对话架起连心桥梁的基层公安队伍，我们的乡村才更加安宁、和谐，充满希望。 

 记者 张蕊彤