消费者权益保护知识普及：守护您的合法权益

作为保险消费者，您在购买保险产品、享受服务的过程中，依法享有多种权益。平安产险长治中心支公司始终秉持“以客户为中心”的理念，致力于普及保险知识、保障消费者合法权益。以下内容与每一位消费者息息相关，请您仔细阅读：

一、消费者享有的核心权益

1. 知情权

   - 投保前，您有权全面了解保险产品的保障范围、免责条款、保费及理赔流程等信息。保险公司需以清晰易懂的方式履行说明义务。  

2. 自主选择权

   - 您可自主决定是否购买保险、选择适合的保险产品，任何人不得强制搭售或捆绑销售。  

3. 公平交易权

   - 保险合同条款应公平合理，不得设置不合理的免责内容或加重消费者责任。  

4. 信息安全权

   - 保险公司须严格保护您的个人信息，未经授权不得泄露、出售或滥用。  

5. 依法求偿权

   - 发生保险事故后，您有权依据合同约定申请理赔，保险公司需高效、公正处理。  

二、投保注意事项

1. 理性选择产品

   - 根据自身需求（如健康、财产、责任风险）选择保险，勿盲目跟风。  

2. 警惕销售误导

   - 不轻信“全额返现”“保本高收益”等口头承诺，一切以合同条款为准。  

3. 重视“如实告知”

   - 投保健康险、车险等产品时，需如实填写健康状况、车辆信息等，避免因隐瞒影响理赔。  

4. 确认合同有效性  

   - 核对保单信息（投保人、被保险人、受益人）是否准确，电子保单可通过官方渠道验真。  

三、维权途径指引

若您的权益受到侵害，可通过以下方式主张权利：

1. 联系保险公司

   - 拨打平安产险客服热线“95511”，或通过官网、官方APP提交投诉。  

2. 向监管部门反映  

   - 通过金管局消费者投诉维权热线12378、官方网站等渠道寻求帮助。  

3. 法律途径

   - 若协商无果，可向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。  

四、温馨提示

保留凭证：妥善保管保险合同、付款凭证、沟通记录等材料。

定期检视保单：根据家庭结构、收入变化及时调整保障方案。

防范诈骗：警惕冒充保险公司人员的电信诈骗，勿泄露银行卡、验证码等信息。

平安产险长治中心支公司将持续优化服务流程，践行消费者权益保护责任，与您共同构建安全、透明的保险消费环境。

来源：平安产险长治中心支公司