运城公安：打造政务服务新标杆

3月以来，运城市公安局政务大厅内掀起了一场别开生面的“服务革新”。以“便民、高效、规范”为纲，运城公安通过科技赋能、书香满厅、服务提质三大创新举措，让办事群众感受到温度。

科技赋能，即刻办理。在交警业务办理区，一台崭新的自助体检机成了“网红”。家住盐湖区的张女士因驾驶证到期需换证，短短5分钟便完成了视力检测、四肢活动度测试等全流程。“以前排队要等半小时，现在机器‘吐’出体检报告，直接去窗口办证，省时又省心！”张女士的点赞背后，是运城公安针对高峰期排队难题的精准施策。

警民互动，书香满厅。走进升级后的警营文化区，一面印有“警民连心桥”的照片墙引人注目。这里陈列着民警雨中指挥交通、烈日下调解纠纷的纪实照片，市民李大爷驻足良久：“看着这些画面，心里踏实！”更贴心的是新增的“书香驿站”，从民法典到育儿杂志，从反诈手册到文学经典，5000余册书籍覆盖群众多样化需求。正在办理业务的刘先生笑着说：“等号的时间变成‘充电’时间，这样的服务必须点赞！”

礼仪塑形，服务提质。在日前的礼仪培训现场，20余名窗口工作人员身着制服，跟着专业顾问练习站姿、手势和沟通话术。从“您需要办理什么业务”到“请慢走，欢迎下次光临”，每一句问候都经过精心设计。参训民警小王感慨：“以前觉得程序对了就行，现在明白微笑和耐心才是最好的沟通。” 记者 樊朋展