为民服务“满格电”

记者 王月文

“您好，请问您需要办理什么业务？”市政务服务中心帮办代办工作人员嘴角上扬，露出亲切的笑容，声音清脆又温和地询问着前来办事的群众。“二手房过户。”一位市民回应道。“好的，请这边刷一下身份证，输入您的手机号，然后留意大屏幕叫号就可以了。”

2月5日早上9时许，也就是春节假期后的首个工作日，市政务大厅不动产登记交易窗口，迎来了新年首批办理业务的群众。不动产登记交易窗口内，工作人员个个精神抖擞，熟练地操作着电脑，手指在键盘上快速跳动，发出“哒哒哒”的声音。他们一边耐心地为办事群众讲解政策、办理手续，一边仔细核对信息，确保每一项业务都能准确无误地完成。遇到群众不理解的地方，他们会放慢语速，用通俗易懂的语言进行解释。

市民陈先生正是这众多办事群众中的一员。他前来办理二手房过户手续，脸上原本还带着一丝焦虑和担忧。然而，在工作人员的悉心指导下，他很快便完成了所有手续。当记者上前采访时，他感慨地说道：“我本来以为今天窗口人会很多，办理业务会耗费很长时间。但没想到，过来之后工作人员特别热情，整个办理过程非常顺利。从取号到办完手续，比我预想的快多了，真的太感谢他们了！”说着，陈先生竖起了大拇指，脸上露出了满意的笑容。

这一幕幕温馨的画面，正是市政务大厅不动产登记交易窗口节后首日工作的真实写照。据统计，当天早上，不动产登记交易中心14个窗口、54名工作人员共办理了42宗业务，接待咨询50余宗。

辞暮尔尔迎新年。站在新的起点，市不动产登记交易中心将继续聚焦企业和群众所需所盼，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全力优化营商环境，以优质高效的政务服务为全市高质量发展作出新的更大贡献。