家门口的“享”老院

记者 韩维元

家住盐湖区北城街道新桥社区的83岁老人常大爷因患有慢性病，需要经常去医院看病，他预约了新桥社区居家养老服务中心的陪同就医服务后，服务人员按时到常大爷家帮助老人下楼、打车、挂号、取药、打印单据，解决了老人无人陪伴就医的问题。

家住禹香苑小区的72岁老人王京新经常一个人在家，她参加了新桥社区居家养老服务中心提供的社区服务，不仅一日三餐不用亲自下厨了，“朋友圈”也一下子热闹起来，旅游、玩牌、聊天、拍照……老人脸上的笑容和自信重新回来了。

家住新桥社区已经86岁的牛朋令老人是个文学爱好者，自从走进新桥社区居家养老服务中心，一下子找到了自己的“用武之地”，每每遇到节庆、旅游、朋友生日宴请等活动，他总会用自己编写的诗歌，为大家送上最真诚的祝福……

社区养老，被称为“没有围墙的养老院”，吸收了家庭养老和社会养老的优点，把养老事业搬到老年人的家门口，不仅让老年人能够享有更加灵活多样的养老服务，也让老有所养、老有所乐、老有所为更有温度、更有品质。而盐湖区新桥社区居家养老服务中心无疑是这一养老方式的先行者和践行者。

贴心的“适老化”

上午11点多，盐湖区新桥社区居家养老服务中心便开始热闹起来。在中心一楼的阳光餐厅，30余种菜品让老年人可以根据自己的实际情况自由选择，明净的桌椅、舒缓的蒲剧为老年人提供了舒适的用餐环境。“这里的饭菜不仅味道好、样数多，价格也合适，非常适合我们老年人。”说起中心的饭菜，正在餐厅用餐的老年人纷纷点赞称好。

新桥社区居家养老服务中心位于市区禹都东街新城大巷，由盐湖区民政局主导，山西宣龙智慧康养服务有限公司承接运营。中心建筑面积约2000平方米，分上下两层，在不大的院落里却涵盖了健康检测室、休息室、中医馆、助浴室、理发室、阳光餐厅、理疗室、氢氧室、图书室及数控中心等功能室。细心的是，每一间功能室都经过适老化设计，为老年人提供更加安全、舒适的环境。

“我们目前主要辐射新桥和禹香苑两个社区，服务人口约8000人，可为周边居民提供日间休息、休闲娱乐、图书阅览、医疗康复及餐饮、家政等服务。”新桥社区居家养老服务中心负责人贾元红介绍说。

在该中心健康检测室里，放置着智能健康筛查仪、健康体检一体机等设备。在这里，老人们通过这些仪器可以了解自身健康状况。健康检测室隔壁便是中医馆，老中医吃住在该中心，可满足居民随时问诊。乘电梯上至二楼，理疗室、氢氧室里，老人们正在理疗吸氧，缓解身体亚健康。在休息室，有适老化功能床、适老化卫生间，每个床头还挂着一个挠痒神器“孝顺挠”，处处为老年人营造着舒心的生活环境。

“相较于传统的养老模式，社区养老更具灵活性，老年人可以根据自己的需求灵活选择，成本降了，幸福指数高了。”贾元红表示，社区养老模式的成熟，不仅解决了老年人“一个人”“一碗饭”“一张床”的问题，也让老年人的生活更加幸福多彩，由传统的“养老”向“享老”转变。

暖心的“人性化”

为给老人出行提供方便，新桥社区居家养老服务中心在出入口放置了两台助行器；为了给老年人营造舒心放松的环境，中心循环播放的轻音乐都是精心挑选的蒲剧、革命歌曲等老年人喜闻乐听的音乐；为了让老年人吃得更健康，中心还聘请了专业营养师指导菜品制作……

“我们充分考虑了老年群体的特点，桌椅和卫生间的马桶都是带有扶手的，助浴室内的淋浴头旁设置了座椅，餐厅是阳光餐厅，目的是让老人在用餐时保持好的心情。每周一至周五定期举办各项文艺演出、诗歌朗诵、生日宴会、老年大学等活动，通过集体活动，让老人们感受大家庭的温暖。我们还设有专门的理发室，随时为老人修剪头发，非常方便。”贾元红说，在这里，不仅让老人的日常生活能够得到照料，精神需求也能得到满足。

4月26日中午，家住禹香苑社区的七旬何姓老人通过微信点餐下单午餐。不一会儿，工作人员便将老人的一份清炒豆角和一个馒头按时送到老人的餐桌。

“所有老人都喜欢居家养老，但是每个家里都配置一个护工又不现实，所以我们通过提供上门的助餐、助医、助洁、助浴、助行、助急服务，有效解决了需求与供给的问题。”贾元红说，“老人或其家属可以通过手机App或拨打电话下单，告诉我们具体需求。接到订单后，我们会第一时间安排护工上门服务。”

助餐服务是目前最受欢迎的服务之一。行动不便的老年人只需通过手机微信点餐下单，工作人员便可提供免费上门送餐服务。同时，该中心还与家政服务公司合作，以更低的价格为居民提供助浴、助洁、陪伴等服务，切实满足周边老年人居家养老服务需求，解决他们的后顾之忧。此外，助浴也成为长期卧床、重度截瘫等人群的最大需求，工作人员或携带专业浴盆等工具提供上门助浴服务，或在该中心助浴室助浴。

除了助浴，独居老人对陪伴的需求还衍生出陪伴服务，高龄老人对护理的需求衍生出护理服务等。新桥社区居家养老服务中心顺应需求，为有这些需求的老人提供相应的服务。禹香苑社区有位六旬老人，因身体虚弱便经常雇小时工上门打扫卫生、整理家务。若逢家庭聚会，老人会提前请小时工上门帮她蒸馒头、包包子、捏饺子等。

安心的“智能化”

戴上智能手表，就能实时定位老人的位置，防止老人走丢；通过手机App下单，护工便可提供上门服务；安装智能设备后，便能实时监测老人的呼吸、心率等健康信息……在信息技术不断发展的今天，越来越多的智能产品及服务也逐渐走进老人的日常生活，为老年人提供更加高效、便捷的养老服务。

新桥社区居家养老服务中心的健康监测室里，一台被称作“视频医生”的小型设备吸引了记者的注意。“周边社区的老人不需要挂号，就可以通过这台设备进行健康监测，专业医生24小时在线，通过手机App就可享受远程的医疗服务，非常方便。”贾元红介绍说，老人通过智能检测，就能了解自己的健康状况，健康管理师还会进行具体的数据分析，给老人提供有针对性的健康指导方案，并与各大药店合作，通过互联网与物联网的结合，让老人足不出户就能享受全程医疗服务。

独居老人最令家人担心的就是安全问题。考虑到这一点，该中心通过连接智慧康养云平台，更好地为老人提供“云端”服务。“通过智慧康养云平台，我们可以查看老人生命体征检测、睡眠报告、具体位置等信息。一旦出现异常，便能在第一时间获悉并通知家属。”贾元红表示，为了更好地保障老人的安全，中心安排专门人员24小时在线值班。

在该中心的休息室里，智能化床位上面安装有“睡睡康”监测系统和智能床头呼叫系统。老人睡到床上，系统就能检测到他们的呼吸和心率；室内还配有烟雾报警器，烟雾达到一定程度，后台会直接报警，工作人员也可以打开摄像头查看老人具体情况。出门时，老人可随身携带“一键呼”设备或智能手表，不仅能接打电话，还可实时定位，必要时可设置“电子围栏”，防止老人走丢。

“社区养老不仅有助于破解社区护理人员不足、养老费用高等问题，还能满足老年人在居家照顾、安全防护、健康管理、情感陪伴等方面需要，节省传统照护服务的高人力成本。”贾元红表示，社区养老是政府倡导的一种新型养老模式，其本质是与传统的机构养老和日间照料有机融合，从而推动社区养老服务实现专业化、多元化，为老人提供近在身边的温暖保障。