永济市城西街道：聚焦营商环境优化 提升便民服务效能

运城日报讯（记者 乔 植）近年来，永济市城西街道坚持“以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准”的理念，综合施策、导向服务，努力打造高效优质便捷的政务服务模式，进一步提升便民服务效能。

党建领航，打造多功能便民服务平台。坚持党建引领、治理与服务相结合，以党群服务中心为运行枢纽，构建多功能便民服务一体化平台。目前，街道党群服务中心、各村（社区）党群服务中心均已实体化运行，工作制度上墙公开、服务流程标准统一，且全面开通工商服务、民政服务、医疗保险、就业服务、社会保障等服务功能，切实做到群众有需求、服务“零缺位”。

“四办”融合，完善多元化政务服务体系。以“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”为服务标准，充分利用便民服务二维码、办事大厅服务热线、网上信息公开等方式，构建线上线下多元化政务服务体系。同时，将帮办代办服务、政策宣讲、民生保障、网格服务等内容深度融合，最大限度打破跨区域、跨部门、跨行业的服务“壁垒”。

需求导向，竭力提升服务群众满意度。坚持需求导向、分类处置、专项服务，街道、各村（社区）均设便民服务综合窗口、帮办代办窗口，全面落实“服务前移”，实现“就近能办、楼下就办、少跑快办”目标；制定“帮代办”操作手册，化“找我办”为“帮您办”，化“被动处理”为“主动服务”。截至目前，“就近办”办件量已达350件，“帮代办”事项达520件，有效提升了辖区群众的获得感和满意度。