社保工作暖人心

王晓蕾

2022年的6月，我来到了社保服务窗口，跟着同事们学习业务，看着一个个比自己年轻的同事，总怕自己学不会，当时我的大脑就像是被锈死了一样，越怕出错就越爱出错，不是忘记保存，就是忙着做系统忘了填单子，还闹出许多笑话。但是熟能生巧，经过一个月的学习，我终于熟练地掌握了这门业务。

在政务大厅的每一天都是忙碌的，我们的社保卡服务窗口，主要业务内容是负责办理社保卡的申领、换代、补卡、修改密码等，每天都有不少人来这里解决问题。小小的窗口也让我看到人间百态，有上了年纪的大爷大妈，有因为工伤毁了容貌的工人，还有给刚出生的孩子办理社保卡的父母等等，他们都是基层群众，是我们的服务对象，也是最需要我们帮助的人。

“小姑娘你叫什么名字，我要给你们领导表扬你！”这是一位上了年纪的阿姨对我的表扬。听到阿姨的话我心里美滋滋的，做再多的事情，都比不上阿姨的一句表扬。这位阿姨是从乡镇过来的，她和老伴的社保卡都因为年龄的原因，照片审核不通过，需要重新更换照片进行社保卡换代，阿姨和叔叔年龄大了眼睛也花了，我们为他们提供了老花镜，帮助他们办理新的社保卡。群众有困难才来找我们，我们也要体谅到他们的心情，不能急躁，要向他们把办事流程说清楚。拿到新办好的社保卡，阿姨发自内心地感谢我，她的评价也让我感受到了自己工作的意义。

工作不分大小，虽然我们的能力有限，但我们的热心是无限的，当群众办事遇到困难时，我们都会想办法去帮他们解决，尽可能地让他们少绕弯路。

做了社保工作以后，我也成了家里的红人，他们遇到有关的问题就会来咨询我，我给家里人都申领了电子社保卡和电子医保凭证，这样他们出门买药就不用总带上社保卡，只需提供手机上的特定条码就可以了。关注山西医保的微信公众号，还能随时了解自己的社保缴费情况，社保信息一目了然，安全又方便。

在社保中心的工作中，我获得了收入，提升了能力，看到了人间烟火，见证了爱心的延续。感谢社保，教我做人，育我成长，我也会以我所能，回馈社保，服务社会。