小小社保卡 服务你我他

企业从参保登记到注销，群众从出生到去世，社保服务都与之息息相关。从“红色小本本”到“蓝色小卡片”再到电子社保卡，改变的是承载全体人民共享美好生活愿望的外在形式，不变的是社保人全心全意为人民服务的宗旨。

从查询一点信息、办点小事来回跑，到便民服务圈就近办，再到社保业务全程网办，减少的是办事群众和企业跑腿的次数、时间和材料，不减的是社保人的优质高效服务。从群众来办事、企业要政策，到我为群众办实事、我为企业找政策，转变的是服务角色和政府职能，提升的是办事群众的体验感、获得感和幸福感，实现的是每一个参保人的美好生活愿景。社保卡从无到有、从有到全，真正实现了多卡合一、一卡多用、智能互动，充分体现了“便民惠民”的居民服务“一卡通”理念。

社保卡的功能大着呢！上医院，社保卡能看病结算；到银行，能贷款购房购车。我父亲了解到社保卡诸多功能后感慨说：“一卡通用，一生相伴。就业失业登记、职业介绍、领取养老金、挂号就医等100多项应用，一张社保卡全部搞定。”

小小的一张卡片，不仅融合了岗位信息查询、参保登记、养老保险待遇领取和资格认证、就医服务等社保信息，同时还具备金融储蓄功能，社会保障卡，一卡多能，有医疗保险、养老保险功能，又能当银行卡用，而且还能交煤气费、电费等，方便了你，方便了我，方便了他，方便了大家。

工作十余年来，我见证了社保经办服务能力不断提升，线上线下服务齐头并进。保障和改善民生只有进行时，没有完成时。社会保障一卡通建设是完善人力资源与社会保障体系的重要支撑，是构建和谐社会的重大民生工程。

既然是一项民生工程，如何服务好群众，让群众少跑腿又能把事办好是社保人一直思考的问题。面对群众，社保工作人员对城乡居民关注的城乡居民养老保险参保缴费、资格认证和电子社保卡申领使用等问题，以及外出务工人员关注的企业职工养老保险、工伤保险、失业保险的参保缴费、关系转移、待遇申领等问题，都会逐一耐心和详细解答，使参保群众进一步了解政策、掌握政策，力求做到宣传一人、带动一片，牢牢守住人民的“养老钱”“保命钱”。

疫情期间，社保大厅临时闭厅，但是群众的社保业务不能停。为了做好服务，全部转为线上，群众可通过关注社保公众号来办理业务。工作人员则排好班在线值守回答群众的各种问题，做到对群众有问必答。打字说不明白的，就发图片、发视频，手把手地教群众在家线上办理。必须要到现场办理的，工作人员则采取邮箱办理的方式，由大家分工协作。居家隔离的在线上做好业务登记；为数不多可以到单位的，就抓紧办理，最大限度方便群众，保障参保群众的权益。

社会保障卡记录一生，服务一生，保障一生。多年来，社保人站稳人民立场，厚植民生情怀，聚焦“织密社会保障网，为人民生活安康托底”的目标，在砥砺前行中，描绘出生动的社会保障民生新图景。