疫情防控中的铿锵玫瑰

记者 李爽

核心导读

疫情防控期间，盐湖区北城街道御沁园社区御沁园小区，活跃着一支由郭婷、石小芳、张亚琦3名物业人员组成的小区物业女子抗疫小分队，在小区的疫情防控宣传、全员核酸检测、居民物资保供等现场，都能看到她们三人忙碌的身影。在静默的20多天里、在常态化疫情防控中，为了守护小区居民平安，确保居民物资供应、生活有序，在社区的指导下，她们加班加点奔忙着；她们是最平凡的人，穿上战袍、化身战士，迎难而上不惧风险，她们是疫情防控中的铿锵玫瑰！

繁忙的宣传员

疫情来袭，为了把各项防疫事宜快速通知到小区居民，为居民释疑解惑，及时解决实际问题，小分队队员在小区的网格微信群和居民微信群里公布了自己的联系方式，手机24小时开机，随叫随到。

“大家起来做核酸啦！请带好雨具，穿厚点，下雨啦……”

“做完核酸不要逗留！管好自家小孩，不要在楼下嬉戏玩耍……”

为了做好小区第二天的全员核酸检测工作，她们把每天检测的时间以及注意事项，在前一天晚上通过居民微信群通知到各家各户。“明天早上在小区广场采集核酸，大家按时过来……”

小区每天有2000多人做核酸，为了确保安全，她们不时地提醒大家：“要勤洗手、多通风、常消毒，保护好自己。”

静默期间，为了防止居民们聚集，她们苦口婆心、不厌其烦地对居民进行提示和劝导。

“大家不要在外逗留，待在家中，谢谢配合！”

“南门和北门已设置警戒线，禁止与外界人员接触。希望大家理解配合！”

“大家要自觉遵守防疫规定，再坚持几天，守护好我们小区来之不易的防疫成果。”

……

她们还通过在业主微信群、朋友圈转发等方式，及时把政府发布的防疫形势、政策、措施传播出去。

勇敢的采集员

在小区的全员核酸采集中，小分队队员一人承担着信息采集任务，一人为现场采样的医护人员拆递棉签，一人在现场维持秩序，她们身处感染风险的前沿，但她们不畏风险、勇敢心细，圆满协助医护人员完成了小区一次又一次的全员核酸采集任务。

凌晨5点左右，当人们还在睡梦中时，小分队成员已匆匆起床，来到小区核酸采集现场。她们穿上防护服，配合社区布置场地、清点核酸检测物品、进行分工，然后等待前来进行核酸检测的居民。

居民陆续来到现场。看似简单的信息采集，做起来却会遇到各种各样的情况：有的老年人操作手机不熟练，她们就不厌其烦地指导；有的居民手机屏（蓝膜）扫不上，她们就帮忙操作；有的小孩调皮跑前跑后，她们就提示家长和小孩保持间距和登记顺序；有的居民一家几口被分在前后两组，她们就告诉人家，这个在前一组，那个在后一组；有的小孩看见前面人拿到条形码就伸手要，她们就和颜悦色地告诉孩子“等下次你站到一组的第十名时就有了”；她们还不时地提醒核酸检测队伍“保持安全距离”……

一天早上，全员核酸检测现场，由于下着雨、气温低，居民们打伞冒雨排队等候，有的居民情绪烦躁出现了怨言。张亚琦就温柔地劝慰大家：“叔叔、阿姨，今天是特殊情况，请大家多理解配合……”在她的耐心劝导下，烦躁的居民安静了下来。

密不透气的防护服，天热时湿透的衣服，防护面罩也起了雾气，前方依旧是望不到头的待检队伍，但她们没有松一口气。长时间大声说话，她们的嗓子沙哑了，连一口水都不能喝，因为穿着防护服不便上厕所……小队长郭婷曾经做过髋关节手术，站得时间久了腿就会隐隐作痛，但她每天都强忍着腿痛，坚持到最后。

每天核酸采样完毕后，别的人员陆续撤离了，而她们还要和核酸采集人员仔细核对2000多份采集样本和登记的信息，确保准确无误后再进行封箱、交接。这时，早起的她们已经连续工作了五六个小时，脱掉防护服，脸颊上出现了深深的压痕；伸伸腰、拍拍背、揉揉肩，她们互相鼓励着、安慰着……

为了落实盐湖区委“全员检测，一人不落”的要求，她们不辞辛苦对行动不便的人上门采样；到小区被封控的单元入户采样。一栋栋楼要上，一户户家门要进，石小芳因为过度劳累，引起腿痛，但她依然坚持，当劝她休息时，她说“我能行！”

她们就是凭着这种非凡的毅力和严肃认真的工作态度，确保了小区全员核酸检测“一人不落”。

辛劳的服务员

小分队成员的家均在别的小区，在静默的20多天里，她们没有选择陪护家人，而是全程坚守在工作岗位上，和居民们在一起。工作加班加点，住宿在办公室支个行军床，吃饭也是到饭点了抽空扒拉几口，接着又继续忙。20多天里，虽然很苦很累，但她们不叫苦不喊累，坚持做好小区物业和社区交办的工作。

该小区燃气交费采用的是人工插卡充值。静默期间，燃气费用完的居民无法办理充值交费手续，于是女子抗疫小分队代劳了这项业务，她们利用网格群和居民微信群，通知居民，然后收卡、收钱，做好登记后，又联系燃气公司业务员在小区门外集中办理。

有的居民不习惯看微信群消息，虽然已集中办过了，又零零散散来找她们要办。一次又一次，她们不厌其烦、耐心细致地满足居民的需求。

小区常住户798家、2300余人，为了确保居民生活物资的供应，在物业经理和社区主任的倡议下，女子抗疫小分队和社区的志愿者联合成立物资保供组。每栋楼由“楼长”统计各家所需物资，再统一汇总上报，小区与保供超市对接，物资运送到小区后，小分队队员和志愿者将物资转运到各单元楼下。

居民有困难找她们，邻里有矛盾找她们，就连楼上楼下孩子打闹影响上网课也找她们……面对居民的每一个需求，她们都认真对待、保质保量满足；她们每天起早贪黑、默默坚守在最平凡的岗位上，零距离为小区居民提供着最暖心的服务。