“自从当上‘格格’，我们就成了‘闲事精’”
——盐湖区理想城社区网格员群像

□记者 崔萌 文图

核心导读

有一群人，从“小家”走进“大家”，从家庭“掌柜”变身社区“格格”，他们就是行走在大街小巷的社区网格员。

盐湖区北城街道理想城社区有5名“格格”，服务辖区5179户居民。他们的职位不高，责任却很大：用脚步丈量社情民意，做好“上传”；用行动服务居民，做好“下达”。他们已经成为基层治理的重要力量。

安全隐患的“排查兵”

消防设施过期、消防通道被占、电线裸露、“飞线”充电、私搭乱建……排查安全隐患，是网格员日常巡查的重要内容，更是建设平安社区的基础。

钱文娟是社区第四网格员，其网格范围为怡景华庭小区1号楼至19号楼。

5月10日，钱文娟在怡景华庭小区巡查时发现，19号楼一位居民给电动自行车“飞线”充电，存在安全隐患。她及时拔掉插座，并上门要求居民将电动自行车停放在公共停车棚，并使用智能充电桩充电。

“怡景华庭小区设有地下停车棚，但个别居民贪图便捷，仍私自‘飞线’充电。”钱文娟说，为杜绝此类现象，她一方面在微信居民群里发布通知提醒，一方面加大监督巡查力度，同时上报社区。随后，社区组织各小区物业和网格员，开展常态化“飞线”充电专项整治工作。

王菲是社区第三网格员，其网格范围为理想城小区、理想学府小区部分楼栋。

5月26日，王菲在理想城小区巡查时发现，18号楼下水道施工现场的一个窨井“大张口”，存在安全隐患。她紧急联系工程负责人拉起警戒线、张贴安全警示牌，要求尽快给窨井加盖。6月6日，她发现一条道路上的窨井井盖移位，立即联系物业人员将窨井盖盖严。

王菲还十分关心孩子的安全。6月3日晚8时许，王菲和家人在理想学府小区溜达时，看见几名孩童在一座人工假山上嬉水，存在安全隐患。王菲立即上前劝阻，将孩童带到广场上交给家长看护，并提醒家长对孩子加强看护。

“自从当上‘格格’，我们就成了‘闲事精’。”王菲笑着说，巡视工作在于责任心，只要多转一转、多看一看、多听一听、多喊一喊、多查一查，就能排除许多安全隐患。

为民解困的“勤务兵”

为民解困是网格员的基本功，他们尽己所能，让“大事不出社区，小事不出网格”。

5月16日，盐湖区区委家属院租户张转利在居民群里说，他家停水了，生活不便，希望有人帮忙。

网格员张志斌看到消息后，主动联系该家属院物业公司、运城银龙水务公司了解情况。经专业人员检查发现，是水管老化破裂，造成水压过小。次日，在张志斌的协调下，水务公司工人紧急维修，恢复供水。“还是网格员办事效率高，否则我只能换房了。”张转利由忧转喜。

张志斌是社区第五网格员，其网格范围为怡景华庭小区20号楼至27号楼和盐湖区区委家属院。他为七旬独居老人韩桃花打印“采样码”、协调因噪音扰民而产生的邻里矛盾、协助居民处理孩子上学的烦恼……他被居民亲切地称为“及时雨”“好帮手”。

“网格员的价值，只有在为民办实事、解难题中得以体现。得到居民的信任，工作才能更好地开展。”张志斌说。

王琳是社区第二网格员，其网格范围为理想城小区1号楼至16号楼。5月21日，该小区居民捡到外来务工人员葛师傅的身份证、银行卡，并将其交到王琳手中，嘱咐她一定要物归原主。

“只有交给你们，我才放心。”带着居民的这份嘱托，王琳立即在微信居民群、朋友圈发布“失物招领”。过了两个多小时，失主葛师傅前来认领。

“我把这么重要的东西给丢了，幸亏被你们捡到，谢谢你们！”拿着身份证和银行卡，葛师傅感动地对王琳说。

突发事件的“急先锋”

张明月是社区第一网格员，其网格范围为石化新村小区等8个居民区、48条巷道。

4月23日，住在石化新村小区的租户杨丰谦在院子楼梯间的储藏室里发现一个蜂窝，一时束手无策，拍下照片发到微信居民群里求助。张明月立即赶到杨丰谦租住的院子里。

“蜂窝特别大，许多蜂飞来飞去。”张明月立即拨打了消防救援电话。经过消防人员的处置，蜂窝被端走了。

4月21日，张明月在运城市第二医院家属院巡查时，看见一名妇女躺在路上一动不动，便上去询问。原来，该妇女与丈夫吵架，丈夫将其推倒在地，她便赌气躺在地上不起来。张明月将其扶起，并上门劝解，待夫妻俩情绪有所缓和后才离开。

5月4日中午，王菲在理想城小区门口值守时，看见一个三四岁的孩子想找妈妈。她上前询问了解到，孩子独自一人在儿童充气堡玩耍，不记得妈妈的电话号码。王菲牵着孩子的手，在小区挨家挨户询问，终于找见孩子的妈妈。

一件件或求助的、或偶遇的突发事件，他们没有逃避，而是用实际行动诠释了网格员的责任与担当。