山西产险：金融行业奋斗抗疫一线

近日，平安产险山西分公司进一步部署疫情防控工作，分公司党委书记霍明表示要坚决维护公司正常稳定运行，号召全体员工增强忧患意识、树牢底线思维、强化责任担当，打赢疫情应急处置这场硬仗，为保险行业的平稳、稳定发展，为疫情期间民生保险服务带去平安的智慧和力量。

捐赠物资　饯行社会责任

2022年4月，平安产险山西分公司联合境内地方行协、交管局等，在各地市开展线上、线下护航活动，增强疫情期间的防控力度，传递平安守护服务大众、服务社会的美好愿景。一方面为广大车主提供防疫物资，赋能推动公共安全，另一方面构建良性公益生态，为保险行业塑造正面形象。

此外，为保障奋斗在抗疫一线的警务等人员安全，平安产险山西分公司各地市支公司，为交管、社区等部门，捐献抗疫物资，尽献绵薄之力。

远程服务　守护万家平安

远程服务不停歇，办公时效不打折。受疫情影响，平安产险山西分公司太原地区员工居家办公，办公室第一时间协调VPN、云桌面的权限开通，确保远程办公运转顺畅。理赔运营中心开展7*24小时线上抗疫服务，开通三大预约通道，云上理赔服务不降温。业务人员通过微信、电话与客户保持沟通，在线咨询不停歇，为客户提供贴心、暖心的金融服务。

理赔团队第一时间获取远程办公能力，成立远程作业组，确保可以在离开职场的情况下正常接听客户电话，远程指引客户快速理赔。在过去的一周内远程理赔员平均每天处理10余笔案件，平均理赔时效0.5天。4月11日当天，理赔员韩磊接到一位车主的报案电话，承保车辆在倒车时剐蹭对方车辆。因疫情居家办公，理赔员无法赶到现场查勘，只能远程指引客户在现场事故拍照，随后快速联系对方车主并协助找到修理厂妥善安排维修，整体案件仅用2小时便完成处理，得到客户的认可！

众志成城　平安支援一线

平安产险山西分公司在疫情发生后迅速成立志愿者服务队，一腔热血迈出家门冲向防疫一线。太原地区累计30位党员和员工众志成城，奔赴一线，协助万柏林区、迎泽区政府组织的新一轮核酸检测的协同工作。

“您好，请扫码登记”“您好，做核酸这边排队”“您好，老人可以走这边的绿色通道”志愿者们身穿防护服、手持二维码，负责核酸检测现场的秩序维护的同时，做好防疫宣传工作，为各家各户核酸检测人数排查清点便是他们的责任。

疫情期间，平安产险山西分公司政农业务部经理侯玉升、联合车险部侯晋芳等同志积极参加街道疫情防控志愿者服务行动，肩负起村街走访排查，疫情检查执勤等工作，充分发挥基层党员、平安人的先锋模范作用，为太原疫情防控尽自己一份力量。

疫情尚未结束，战“疫”仍在进行。平安产险山西分公司将继续积极投身公益事业，参与各个区域的志愿者活动，为社会安定贡献自己的力量。平安产险山西公司广大党员、员工将众志成城，奋力作为、共克时艰，主动担当，为打赢疫情应急处置这场硬仗贡献平安智慧和力量。

（消息来源：平安产险山西分公司）