稷山转办热线事项实现马上办当日结

运城日报讯 “‘12345’真管用，多亏了你们帮忙！”说话的是稷山县化峪镇化峪镇村村民韩先生。近日，韩先生向运城市12345政务服务便民热线反映自家天然气管道破裂，需要更换。接到转办卡后，稷山县立即责成相关企业与当事人取得联系，并安排工程人员第一时间进行处理。

群众反映的事不仅有关乎自身的，还有涉及城市管理的。该县居民赵先生近日投诉：稷峰镇振兴路好邻居超市与大佛南路童康医院使用路障占用公共停车位，希望相关部门调查处理。接到运城市12345政务服务便民热线的转派单后，稷山县交警部门立即安排城区中队对好邻居超市、童康医院提出警告，并让两家机构立即清除路障，恢复公用停车位。事后，交警部门又联系了赵先生，向其转达了处理结果，赵先生表示非常满意。

“听民意，解民忧。”一句句暖心的建议、一条条准确的处理结果和一项项精准的政策解答，让热线另一端的群众感受到了温暖。截至2月底，稷山县接收运城市12345政务服务便民热线转派工单共385个，办结率100%，实现了马上办、当日结。   （孙一达 孙 伟）