市行政审批服务管理局——打造政务服务新维度

记者 杨红义 张晓丽

“我们党的历史，是中国近现代以来历史最为可歌可泣的篇章，历史在人民探索和奋斗中造就了中国共产党……”

近日，在市行政审批服务管理局党委2021年党务干部培训班上，市委党校教授吕永俊深入浅出、步步引深，就深入学习贯彻党的十九届六中全会精神进行学习辅导。台下的参训人员听得聚精会神、全神贯注，认真做着笔记，不时报以热烈掌声。此次培训班共设有4个学习专题，先后由来自市直工委和市委党校的专家教授进行深度辅导，旨在提升党务工作者的业务能力和水平。

11月12日，召开专题会传达学习十九届六中全会精神；11月23日，召开全市行政审批系统贯彻十九届六中全会精神推进重点改革工作会……通过集体学习、支部学习、自学等形式，市行政审批局推动学习贯彻十九届六中全会精神不断走深走实。市行政审批局党组书记、局长王建斌表示，要用“赶考”的状态做好本职工作，力求做到精业、敬业、乐业，不断增强理想信念；要始终践行以人民为中心的发展思想，坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，助推行政审批事业高质量发展；要推动更多便民利企举措落地生根，推动我市行政审批领域各项工作在全省进位次、站前列，打造全新维度。

一“学”激起千层浪，“帮办代办”暖民心。

“您好，请问您办理什么业务？”“请跟我这边来，我带您前往办理业务的窗口。”“您可以稍作休息，我去帮您办理。”……如今，在市政务服务中心办事大厅，身着红马甲的帮办代办小分队随处可见，为群众和企业提供“一对一、保姆式”服务。他们有的帮忙复印资料，有的为行动不便的群众推着轮椅——一道道亮丽的风景线，令办事群众纷纷点赞。

继“一站式”办理、精简办事流程等服务后，市行政审批局创新作为，在全省率先提出“全代办”服务机制。该局先后成立“全代办”领导小组，组建市级帮办代办小分队；在大厅开设两个帮办代办窗口，梳理市级全代办事项55项，实现“一窗受理、精准对接、集成服务”。迄今为止，“急难愁盼”服务咨询窗口已接待1039余名群众咨询，向群众解答政策疑问450余件，帮助协调办结94件。 

学习全会精神，走好新长征路。在周六、周日“不打烊”的基础上，市行政审批局开通“7×24小时”自助服务区；提供市级涉企事项行政审批证（照、材料）免费邮寄服务；推动证明事项告知承诺制，行政审批事项“马上办”……市行政审批局在企业开办方面不断优化服务，为我市做好市场主体倍增工作提供了基础保障。据悉，今年全市新登记市场主体7.76万户，同比增长25.76%，创历史最高水平。截至11月底，全市市场主体总量达到41.75万户，比2020年底增长14.33%，市场主体总量及增长量均名列全省第二。

“党建工作，实干为要。实际工作中，要既立足于‘大’、用好打铁精神，又着眼于‘细’、用足绣花功夫，锲而不舍、久久为功，深耕细作聚人心。”王建斌表示，“下一步，市行政审批局将不断拓宽帮办代办服务范围，加强与相关部门的沟通互动，主动寻找有需求的企业，主动上门服务，实行‘一企一策’，切实让企业和群众享受到改革红利，全面优化营商环境。”