运城市市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、11月10日，市民致电12345热线投诉：稷山县稷峰镇南阳村至史册村108国道路段坑洼不平，影响市民正常通行，希望相关部门调查处理。

11月15日，稷山县政府反馈：经调查，9月以来的连续降雨，致使国道干线公路路面出现很多坑槽，坑槽面积达1万多平方米，不同程度影响行车。目前，正在对现有坑槽采用沥青混凝土修复，或采用水泥砂砾临时填补，尽最大可能提高行车舒适度。12345热线对市民进行了回访，市民表示已清楚，非常满意。

二、11月19日，市民致电12345热线投诉：河津市龙门大道凤源酒店在东侧道路设置隔离墩禁止社会车辆通行，希望相关部门处理。

11月24日，河津市政府反馈：河津市城市管理综合行政执法队移除障碍隔离墩，并与凤源大厦安保人员沟通，确保此类情况不再发生，还路于民。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

三、11月21日，市民致电12345热线求助：9月份芮城县东垆乡董壁村修路已完成，至今未拆除路障，影响村民出行，希望给予帮助。

11月22日，芮城县政府反馈：接到诉求后，立即安排专人对路障进行了清理，保证村民的正常出行。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

四、11月24日，市民致电12345热线投诉：万荣县西村乡聚善村村南口门楼上广告牌松动，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

11月29日，万荣县政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员对广告牌进行了固定。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

五、12月1日，市民致电12345热线投诉：闻喜县河底镇茨洼村村内桥头路面存放大量玉米秸秆，影响村容村貌，希望相关部门调查处理。

12月6日，闻喜县政府反馈：茨洼村包村干部和支村委主干已清运路面及道路旁玉米秸秆。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。