运城市市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、10月29日，市民致电12345热线投诉：明远小学西侧道路在上下学期间设置关卡，未预留车辆通道，严重影响周边居民正常出行，希望相关部门调查处理。

11月3日，盐湖区政府反馈：经调查，明远小学南北口道路在上下学期间会设置关卡是交警、教育、学校多个部门，为了确保孩子们的安全出行所设置的。过了上下学这个时间段就会取消关卡。学校周边居民在上下学这个时间段尽量绕行。12345热线对市民进行了回访，市民表示已清楚。

二、10月30日，市民致电12345热线投诉：稷山县西社镇范家庄小学东南侧空地上堆放大量建筑垃圾，无人清理，希望相关部门调查处理。

11月3日，稷山县政府反馈：接到诉求后，已立即安排工作人员进行清理。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

三、10月31日，市委、市政府信箱收到网民来信咨询：体育场（馆）——永济五老峰滑雪场，是否需要办理“公共场所卫生许可证”？

11月3日，永济市政府反馈：经核实，永济五老峰滑雪场属于体育场（馆），根据《公共场所卫生管理条例》第八条规定：除公园、体育场（馆）、公共交通工具外的公共场所，经营单位应及时向卫生行政部门申请办理“卫生许可证”。“卫生许可证”两年复核一次。根据2012年9月23日《国务院关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》第58条规定，已经取消体育场（馆）、公园、公共交通工具三种公共场所的公共卫生许可。根据相关文件规定，永济五老峰滑雪场不需要办理“公共场所卫生许可证”。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。

四、10月31日，市民致电12345热线求助：芮城县古魏镇坑头村上郭一组树木生长茂盛，缠绕电线，存在安全隐患，希望相关部门予以帮助。

11月4日，芮城县政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员到现场察看，已安排施工人员对树枝进行了修剪，排除了隐患。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

五、近日，市民致电12345热线反映：闻喜县牌楼东街绿化带内有一棵树中干已空，紧临着机动车道，如遇大风大雨等极端天气，极有可能倾倒，给居民出行造成安全隐患。

闻喜县政府反馈：已联系县住建局相关人员前往现场察看，发现机动车道边绿化带内栽植的树木中干已空，经鉴定树木已经枯死，存在安全隐患。县住建局已经安排将枯树进行清理，并将枯树移除。后期将集中对县城内进行排查，对枯树、中干树等第一时间清理补栽。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。