闻喜县行政审批服务管理局：“帮办代办” 服务更贴心

运城晚报讯 近日,山西大驿土房地产开发有限公司宁先生急急忙忙来到闻喜县行政审批服务管理局建设工程窗口,反映公司办理施工许可资料一直没能成功上传政务审批平台,很着急。窗口工作人员一边安抚宁先生情绪,一边了解具体情况。

原来,该公司经办人员是名新人,许多材料不符合要求,一直无法通过。建设工程窗口工作人员主动提出,由该公司把材料带过来,现场指导办理。半小时后,该公司的施工许可业务成功提交并受理。

上述案例仅仅是该局帮办代办服务的一个缩影。9月22日,老人王有镕因房产证上姓名有误,需要进行修改更正。根据国家有关政策规定,办理此项业务必须本人签字。不动产登记中心在二楼,由于老人行动不便,上楼比较困难。政务服务中心志愿者总服务台得知情况后,立即联系不动产登记窗口工作人员下楼为老人办理业务,老人在一楼休息区“坐着就把事情办成了”。

“便民、高效、廉洁、规范”,不仅仅是一句口号,而是体现在实际工作的一点一滴中。为找准办事群众办理政务过程中出现的各类问题,提高企业群众办事便利度,结合“我为群众办实事”实践活动,该局率先设立“办不成事”反映窗口,兜底群众“烦心事”。(张艺峰)