运城市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、6月24日，市民致电12345热线求助：河津市小梁乡西梁村至阮家湾路段路面塌陷，有两处大坑，存在安全隐患，希望相关部门给予帮助。

6月29日，河津市政府反馈：接到诉求后，立即责成专人对该路段进行覆土填平，路段恢复正常，下一步将进行硬化。12345热线对市民进行了回访，市民表示道路已填平，非常满意。

二、6月27日，市民致电12345热线建议：闻喜县公园绿城小区门口主街道施工时，多洒水降尘，希望相关部门予以采纳。

7月1日，闻喜县政府反馈：接到诉求后，立即安排专人与该项目负责人沟通。截至目前，该项目已配备洒水车，对公园绿城小区门口主街道进行每天至少2次洒水降尘，给周围居民营造一个安全干净的生活环境。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

三、6月28日，市民致电12345热线投诉：市区高家垣南二巷路灯已持续20天不亮，多次向社区反映未处理，希望相关部门调查处理。

7月1日，盐湖区政府反馈：经核实，高家垣社区已协助巷长联系路灯安装师傅，路灯目前已修好，恢复正常使用。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

四、6月29日，市民致电12345热线投诉：市区老东街富裕社区运师附小东侧巷内垃圾未及时清理，影响周边居民正常生活，希望相关部门调查处理。

7月2日，市城市管理局反馈：接到诉求后，立即安排工作人员落实，目前该处垃圾已清理完毕。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

五、7月2日，市民致电12345热线求助：盐湖区姚孟村大门第一个十字路口往南30米处电线杆断裂，存在安全隐患，希望相关部门予以帮助。

7月5日，中国联通运城分公司反馈：接到诉求后，立即安排工作人员核实处理，已将电线杆加固好，用户表示满意。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

六、7月4日，“民呼我应”网络平台收到网民留言：市区学苑路立交桥由南向北方向绿化景观照明灯灯光刺眼，存在安全隐患，建议相关单位调整照射方向或亮度。

7月8日，市城市管理局反馈：市城市管理局城市照明服务中心立即到现场核实整改，目前角度已调整到位。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。

七、7月9日，市委市政府信箱收到网民来信：2021年解放路二小计划招生180人，现咨询本服务区子女和务工子女比例；公办摇号未中，民办学校是否进行补录摇号。

7月13日，盐湖区政府反馈：解放路二小作为一所盐湖区公办义务教育学校，严格按照政策规定的“免试、就近、划片、分配”的原则进行招生。在服务区内符合“两证一致”要求的市民适龄子女和有居住证（一年以上）外地务工人员适龄子女均可报名入学，二者招生没有比例。二次分配时，盐湖区教育局将向社会公布学校录取学位空余情况，第一批未被录取的学生，家长主动与服务区（居住地）学校进行对接，如服务区学校和周边学校尚有空余学位，应按“相对就近原则”核验资料后，对符合条件的学生进行补录登记，登记情况交盐湖区教育局报备。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。