运城市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

 一、6月10日，市民致电12345热线投诉：芮城县修建沿山公路损坏古魏镇王夭村部分村民耕地灌溉水渠，导致村民无法正常灌溉耕地，希望相关部门调查处理。

6月14日，芮城县政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员对损坏的灌溉水渠进行了修复，修复后的灌溉水渠已能正常使用。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

二、6月21日，市民致电12345热线投诉：运城经济技术开发区陶朱公街与侯安公路交叉处绿化带内垃圾无人清理，严重影响市容市貌，希望相关部门调查处理。

6月25日，运城经济技术开发区管委会反馈：接到诉求后，立即安排工作人员落实，现垃圾已清理完毕。12345热线对市民进行了回访，市民表示垃圾已清理，非常满意。

三、6月24日，市民致电12345热线求助：人民北路与机场大道十字路口东北角道路已修复完毕，但围挡未拆除，影响店铺正常经营，希望相关部门予以帮助。

6月28日，市住建局反馈：接到诉求后，立即安排工作人员核实处理，现已对围挡进行了拆除。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

四、6月25日，市民致电12345热线建议：在河津市龙门大道与站前路十字路口安装红绿灯，减少交通事故，希望相关部门予以采纳。

6月29日，河津市政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员落实，已于6月29日安装太阳能信号灯。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

五、6月26日，市民致电12345热线投诉：芮城县洞宾西街中国人寿保险股份有限公司芮城县支公司占用门前公共区域私设地桩，居民夜间出行存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

6月29日，芮城县政府反馈：接到诉求后，立即安排人员将门前公共区域地桩拆除，确保行人出行安全。12345热线对市民进行了回访，市民表示地桩已拆除，非常满意。

六、6月26日，市民致电12345热线投诉：万荣县高村镇王亚村村内后巷堆积的生活垃圾未及时清理，气味刺鼻，希望相关部门调查处理。

6月30日，万荣县政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员落实，现已全部清理到位。12345热线对市民进行了回访，市民表示已处理，非常满意。

七、6月27日，市民致电12345热线投诉：南风广场东北角公共卫生间附近棋牌桌被喷洒墨汁，至今无人清理，希望相关部门调查处理。

6月30日，市城市管理局反馈：接到诉求后，立即安排保洁人员对棋牌桌污渍进行了清理，现已清理完毕。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

八、6月28日，市民致电12345热线求助：临猗县盐业公司大楼西南角的道路坑洼不平，影响市民正常出行，希望相关部门予以帮助。

6月30日，临猗县政府反馈：接到诉求后，立即安排专人核实，已于6月29日维护保养完毕。12345热线对市民进行了回访，市民表示道路已修复，非常满意。

九、7月5日，“民呼我应”网络平台收到网民留言：新绛县龙兴镇南关村通往108国道的道路堆满垃圾，给村民出行带来不便，希望相关单位予以帮助。

7月7日，新绛县政府反馈：接到诉求后，立即安排环卫工人，出动铲车一辆、大型机械2台，对堆放的垃圾进行了全面清理，并针对这条路存在的问题，建立了长效管理机制，确保该处不再发生类似问题。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。