听取民声 回应民意
——新绛公安系统开展“我为群众办实事”实践活动纪实

卫世新

“原来去法院办事，停车是个大难题，现在这个临时停车场解决了我们去法院办事停车难的问题，真的是太方便了。”一位来新绛县人民法院办事的群众感叹道。

过去，在新绛县人民法院大门前停车是一个“老大难”问题，新绛县公安局交警大队将解决该问题作为“我为群众办实事”实践活动的大事纳入议事日程，交警大队相关负责人多次与土地所在村的干部协调土地占用问题。最终，在县法院和其他单位的配合下，经过2天的紧张施工，新绛县人民法院门前西侧500余平方米的临时停车场建成并投入使用。

利民之事，丝发必兴。新绛县公安机关精心组织谋划，深入开展“我为群众办实事”实践活动，推动政法队伍教育整顿在“力行”上下功夫、见效果，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

解决群众的“闹心事”

新绛县有一个生猪经营专业户，曾被诈骗并造成重大经济损失，新绛县公安局刑警大队迅速出击，多措并举破获此案，追回经济损失58万余元。当受害者接到县公安局工作人员返还被诈骗的钱款时，感动得热泪盈眶。

新绛县公安局刑警大队还结合岗位特点开展“我为群众办实事”实践活动，一个月侦破多起重大刑事案件，为群众挽回经济损失500万余元。

新绛县公安局还通过现场讲解、以案释法、发放资料等形式，在新绛县城的龙兴广场向群众宣传防电信诈骗知识，共发放各类宣传资料5000余份。“多一些宣传就能少一人受骗，公安机关将运用各种宣传工具，采取多种宣传方式，全方位提高人民群众对网络诈骗手段的识别能力。”该局工作人员表示。

处理群众的“揪心事”

一天，新绛县公安局龙兴派出所民警接到一名女子的求助，称自己陷在泥潭里不能动弹，但不知道自己具体位置在哪里。

原来，该女子是侯马市人，在新绛、侯马、襄汾三地交界处迷失了方向，陷入了汾河边的泥潭里。派出所民警立即赶往事发地一带，并发动附近的村干部在周围寻找。民警通过电话与该女子取得联系后，互加微信并引导该女子通过发送实时位置来确定其具体位置。经过2个多小时的搜救，终于在龙兴镇南梁村南汾河沿岸的河坝田地里找到了该女子。

在县公安局交警大队违法处理大厅，民警为了方便群众办理业务，实施错时上岗延时服务，每天早上和下午都提前半小时上班，为办理业务的群众提供一切方便。每天下班时如果还有群众在办理业务，大厅的民警便一直服务到底，直到把每一位来办理业务的群众送走。

帮解群众的“烦心事”

近日，新绛县公安局泉掌派出所接到一村民报警称，其患病母亲独自爬上房顶，已经有半个小时，情况非常危险。民警迅速赶赴现场，了解到该中年妇女患有精神障碍疾病，且受网络视频影响，产生了到北京打官司的想法，因神志不清产生幻觉，以为上了房顶就能坐飞机去北京。

了解此情况后，民警一边安抚其情绪，一边和赶来的消防员商量解救办法。经过民警和消防员的努力，该中年妇女从房顶被安全解救下来，其家人将该中年妇女送至医院诊治。

金杯银杯不如群众的口碑，千好万好不如群众说好。新绛公安系统努力听取民声、回应民意、提升服务、创新工作理念，推出为民服务一系列新举措，受到了群众的广泛好评。

受新绛县委政法委的委托，6月20日，新绛县统计局作为第三方机构对新绛县政法队伍进行了问卷调查。社会各界调查问卷测评为好的1448票，占比96.5%；测评为良好的52票，占比3.5%。