盐湖让“只跑一次”体现在所有窗口服务中

本报讯（记者 雷登攀 通讯员 乔沼珲）“真是太感谢了，母亲住院社保卡不能用真是很着急，感谢你们帮我解决了大问题。你们这种热情亲切的服务态度，让我心里特别温暖！”近日，盐湖区一群众在区政务服务大厅社保卡窗口顺利办完业务后激动地说。

事情的起因是，一位群众来到盐湖区政务服务大厅社保卡窗口，气喘吁吁地说：“我母亲医保每年都正常缴费，但现在住院医院显示社保卡无法使用。”担心自己不是本人办不成业务，该群众面色凝重，显得很着急。看到该群众焦急不安，区人社局工作人员连忙安慰道：“您先别着急，我们帮您想办法。”经查询，社保卡状态正常，工作人员随即带他到相关窗口咨询，得知无法使用的原由后立即为该群众完善了业务。为确认社保卡能否正常使用，避免多次跑路现象，工作人员还留下其手机号码，方便及时联系。

近期，盐湖区把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容贯穿始终，坚持优化服务水平，提高办事效率。下一步，将着力深化服务改革，完善办事流程，用贴心的服务、暖心的态度解决群众的烦心事，让“只跑一次”体现在所有窗口服务中，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。