万荣税务：专题培训助推服务再提质

本报讯 为进一步构建和谐的征纳关系，提升纳税人满意度和获得感，近日，万荣县税务局对税务人员开展纳税服务专题培训，以此增强全体人员的服务意识和服务能力。

培训采取“情景模拟、现场点评、互动总结”的方式，组织税务人员对前台窗口服务规范、导税岗服务规范、应急处理技巧等进行学习，全方位提升服务意识、职业素养、沟通技巧。互动愉快的气氛让在场的每个人都收获满满。

“这场培训真的很及时，我不仅学到了一些新的经验做法，同时看到了自己身上存在的不足。我要多多学习服务方面的知识，努力提升自己，更好地做到始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从、全心全意为纳税人服务。”一位刚刚参加完培训的税务干部说。

下一步，该局将以本次培训活动为起点，加强纳税服务规范落地，真抓实干提高服务质量，用税务人员的百分努力跑出税务服务的加速度。 （薛康宁）