河津首批“耿小二”政务服务体验官上岗

运城晚报讯（记者 祁克宁）近日，河津市行政审批服务管理局聘任5人，担任“耿小二”政务服务体验官，对政务服务工作进行全流程评判监督，进一步优化营商环境，全力打造城市形象新窗口。

针对企业和群众反映的“急难愁”问题，河津市行政审批服务管理局围绕重点项目设立服务专班，专人代办，快速通关；推出企业开办“2100”服务模式，实现“一表申请、一窗发放、一日办结”，全程零费用；全面实行免费刻章、免费复印、免费邮寄“三免”服务；推行“5+2政务不打烊”，全力为企业和群众办实事、办好事。

在此基础上，为检验便民举措效果，架起政务大厅与办事群众、市场主体的连心桥，该局从140名报名者中选出5人，担任该市首批“耿小二”政务服务体验官。他们中有人大代表、政协委员、法律工作者、媒体记者和热心人士。

据介绍，政务服务体验官上任后，将通过多种途径收集并反馈社会各界对河津市政务大厅各项工作的意见、建议；多渠道了解企业、群众在办事过程中遇到的“堵点”“痛点”；配合该局开展调查、回访等工作，为政务服务工作找差距、补短板、提境界。