垣曲税务便民办税出实招

本报讯 为进一步提升服务质效，垣曲县税务局从着力解决纳税人缴费人堵点、痛点、难点问题入手，推出多项务实举措。

线上领跑，咨询更快捷。为畅通线上咨询渠道，保障服务质量，该局规范了涉税咨询工作流程，对纳税人咨询实行限时回复，对纳税人诉求实行闭环管理；开设了纳税咨询、社保费咨询专线，选派专员进行税费咨询解答；组建了专家团队，对税企微信群里的群众诉求进行专业服务，进一步拉近了税务机关与纳税人缴费人线上距离。

集成服务，办税更便捷。配备精干力量，充实服务团队，开设综合服务窗口，实施“一站式”办税服务。推广“非接触式”办税模式，安排专人在自助办税区对新办企业进行全程业务办理指导，并通过税企微信群等方式向纳税人推广电子税务局，做到既节省办税成本，又节省办税时间，还提升了办税效率。

容缺受理，服务再提速。设立专项“容缺受理台账”，对特定纳税事项在不影响实质性资料审查的基础上实行容缺办理，解决了办税群众因个别资料不全来回跑、多次跑的问题，尤其是给偏远乡镇的税费缴纳人带来了便利。

智税服务，办税“不打烊”。基于“互联网+办税服务”思维，建设了自助办税区和24小时自助办税终端，配置发票申领自助终端、发票代开自助终端、发票认证等自助设备，引导纳税人通过身份实名验证办理业务，实现“7×24小时”无人值守智慧办税，有效填补了8小时以外和节假日的办税盲区，满足了纳税人多元化办税需求。 （张 博）