小小调解室 调出大和谐
——垣曲县“老兵调解室”小记

记者 邢智轩

2018年春节前，垣曲县新城镇清南村孙某请人打墓时，因墓室塌方致使两名打墓村民死亡。事件发生后，双方事主发生争执，吉小兵上门调解后，双方顺利达成了赔偿协议。

2019年7月，垣曲县左家湾康养小镇建设项目扩建道路需拆迁3座民房，因赔偿数额达不到房主要求，房主迟迟不予拆迁，严重影响建设进度。经吉小兵调解，当事双方互相让步，左家湾康养小镇重点工程顺利推进。

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提起吉小兵，被调解过的当事人无不心服口服，遇到事情了也会第一时间寻求吉小兵的帮助。

吉小兵现任垣曲县新城司法所所长，是一位参加过“两山轮战”的退伍老兵。1989年，吉小兵退伍后，到垣曲县司法局工作，2014年任新城司法所所长。

任职以来，吉小兵发扬部队的优良传统，怀着对人民调解工作的无限热爱，潜心研究新形势下人民调解工作新途径，针对新城镇地处县城、人口集中、矛盾多发、调解难度大的特点，办起了“老兵调解室”。

近年来，“老兵调解室”成功调解重大案件20余起，一般案件312起，防止民转刑案件3起，为维护社会稳定作出了积极贡献。吉小兵本人也荣获了“金牌调解员”“先进工作者”光荣称号，2017年新城司法所被授予“山西省规范化司法所”。

在调解实践中，吉小兵结合实际创造了“快、准、稳、磨、和”的五字诀，把“情、理、法”有机融合到矛盾纠纷调解之中，形成了一整套行之有效的人民调解工作体系。

“快”，就是面对突发情况，快反应，快介入，快调解，快平息，做到嘴快、腿快、手快；“准”，就是找准问题，把准诉求，定准方案，做到责任划分准确，法律适用准确，结果处理准确；“稳”就是稳现场，稳情绪，稳预期，防止事态扩大；“磨”，就是用“冷”磨，用理磨，用法磨，做到以情感人，以理服人；“和”，就是消除双方的隔阂和误会，增强双方互信。

“老兵调解室”的“五字诀”调解工作法，有效化解了全镇各种矛盾纠纷。“五字诀”在全县各基层司法所推广后，极大地推进了全县矛盾纠纷调解工作向高质高效迈进。