万荣县医保局开展文明服务礼仪培训

运城晚报讯（记者 陶登肖 见习记者 郝丽莎）为优化营商环境，提升医保服务质量，进一步促进医保服务规范化、标准化，近日，万荣县医保局组织全局人员开展文明服务礼仪专题培训。

培训从如何成为一名具有良好文明礼仪的窗口工作人员出发，邀请该县职教中心高级讲师结合窗口实际工作，通过互动问答、现场示范等方式，从外表、语言、举止等方面，对政务礼仪知识进行了全面、系统、规范的讲解。

“通过培训，我进一步理解了政务服务礼仪的内涵，认识到服务意识的重要性，也学会了换位思考、尊重他人。”参加培训的张丹说，在今后的工作中，她一定会学以致用，注重提升窗口形象，以更高的工作热情、更饱满的精神状态去接待每一位办事群众，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保政务服务，力争在服务过程中做到有礼、有仪。