小店创业如何“引流”

近段时间，小店经济的热度不断走高。不过，众所周知的是，开小店固定成本高，且对稳定客流的依赖程度很高。如何留住老客户并积极开发新客户是不少小店类创业者需要认真思考的问题。

第一个策略，精准寻找投放点。所谓投放点，是指目标客户集中地。创业公司需弄清楚目标客户是谁，然后设计一些别出心裁的方法，精确地寻找到这些人。譬如，海外一款很火的叫车软件“来福车”，最初寻找用户时就瞄准了其他人都想不到的地区——创业公司集中区域。创始人要求团队成员搜集创业公司的联系电话，然后逐个打电话，为这些公司的员工免费提供冰激凌。碰到这样“天上掉馅饼”的好事，对方自然一口答应。“来福车”工作人员随即送冰激凌上门，顺便发给对方两个打车优惠码。这些尝到了甜头的创业公司顺理成章地成为首批用户。

第二个策略，运用心理学方法影响用户选择。这种方法对于刚接触产品的客户来说尤其重要。其最初级的应用就是“杀熟”，不过不是给熟客更高的价格，而是请熟客帮忙推广。比如，图文社交软件Pinterest的创始人，在刚发布新产品时，就给朋友发送了电子邮件推荐；“来福车”也曾设计出一个邮件模板，标题直接写“VIP邀请函”，并发送给公司员工的亲朋好友，邀请他们注册软件。

需要注意的是，这个方法并不是屡试不爽，创业公司一定要把握好度。公司设置的邀请权限并非多多益善，最好有限额标准。毕竟，客户大多存在“物以稀为贵”的心理，机会越少，反而越容易珍惜。此外，企业也能据此控制用户数量增长速度，以免短时间内涌入过多新用户，相关服务难以跟上，最后反而会连累消费体验，导致客户流失。

第三个策略，利用有影响力的“大V”帮忙宣传。找“大V”不能随心所欲，要讲究“找对人”。譬如，国内某款图片社交软件选择的“大V”，都是抖音、快手等直播平台上拥有一定量粉丝的摄影师或设计师。这些人均具备较强的在垂直领域内吸引粉丝的能力。这些“大V”的粉丝多为可能直接使用这款软件的潜在目标客户，可谓实现了“精准打击”，获客效率自然不会低。

据《经济日报》