让群众办事更方便快捷

让群众办事更方便快捷

——访市行政审批服务管理局党组书记、局长王建斌

记者 刘 杰 乔 植

“在‘不忘初心、牢记使命’主题教育中，我们根据市委主题教育领导小组专项整治漠视侵害群众利益问题工作要求，目前已梳理出问题11项，并采取有效措施进行整改。”10月21日，市行政审批服务管理局党组书记、局长王建斌接受记者采访时说。

据悉，就专项整治漠视侵害群众利益问题工作，市行政审批服务管理局高度重视，成立专项整治领导小组，专门负责此项工作。

王建斌表示，针对存在问题，市行政审批服务管理局坚持问题导向，及时制定整改措施。1.制定事项清单。按照工程建设项目审批事项标准要求，进一步梳理工程建设项目审批事项，减少审批前置条件，制定出建设项目分类审批事项清单，并通过工程建设项目审批管理系统向社会公布。2.建设统一数据平台。市级统一建设覆盖省市县三级的工程建设项目审批管理系统，并完成与国家、省系统的对接，10月初已正式上线运行。审批流程各阶段涉及的审批事项全部纳入审批管理系统，实现数据实时共享，审批过程全程公开、透明，并充分利用现代信息化技术和大数据分析，改善监管手段，保证监管效果。3.“一窗受理”服务。市政务服务中心9月底已设立工程建设项目审批综合服务窗口，实现“一个窗口”集成服务。4.扎实开展窗口纪律作风整顿。严格落实科室巡查制度、监控曝光制度、办事员随时纠随手拍制度，开展项目回访和评先评优活动。通过对审批过程是否存在违规操作、无故拖延、吃拿卡要等行为进行电话回访，进行满意度调查，收集群众意见和建议。

目前，市行政审批服务管理局已完成整改问题7项。其中，纪律作风整顿将持续开展，不断提升窗口工作人员的纪律意识和服务水平；针对办事群众和企业反映的问题和意见及时督促整改，有效解决工程项目审批事项繁杂无序的问题，使办事过程条理化和便捷化，提升办事企业和群众的满意度。