“一网通一次办”服务平台办事更便捷

本报讯（记者 邢智轩）7月25日，市政府新闻办举行新闻发布会，市公安局政治部主任、新闻发言人赵海民就市公安机关“一网通一次办”服务群众、服务企业平台工作相关情况进行了信息发布。

继去年6月13日山西公安审批服务“一网通一次办”服务群众平台启动后，今年5月15日山西公安“一网通一次办精准服务企业平台”在全省正式上线。“一网通一次办”服务群众平台通过信息化技术和数据共享，让群众切身感受到公安机关办事的便捷，真正达到了让群众少跑腿、数据多跑路的效果。“精准服务企业平台”是继“一网通一次办”服务群众平台后，山西公安推出的又一便企利企措施，与“一网通一次办”服务群众平台的便民利民举措相辅相成。

“精准服务企业平台”为企业提供集成化、标准化、全流程服务，设置了“网上办事大厅、企业家服务、企业员工服务、企业安全环境、企业安全防范、惠企查询、车辆通行服务、网上110、投诉举报、微信信访、法制服务”等11个网上窗口，95项涉及企业服务项目全部实现“网上办理”，这些服务项目涵盖了行政审批、企业安全、信息查询、投诉求助等公安涉企服务的全部领域，真正实现了“统一入口，一网通办”，使全省广大群众和企业都实实在在享受到现代化、信息化条件下更直接、更实在、更普惠、更高效的公共服务。

市公安局党委对山西公安机关“一网通一次办”服务群众服务企业平台宣传推广和应用工作高度重视，强力推进，取得了实实在在的效果。截至2019年7月24日，全市关注“一网通一次办”服务群众平台共2665418人，实名认证2104345人，认证率40.99%；通过平台为群众办理各类业务2317280件。其中，办理户政业务109141件，出入境业务107824件，交警业务1882121件，治安业务142件，开具各类证明218052件。“一网通一次办”服务企业平台共注册企业62820家，注册率29.43%。企业通过平台共办理各类业务42446件。

“一网通一次办”服务群众、服务企业平台的开通，展示了山西公安、运城公安“精准、主动、创新、高效”的政务服务特色。为顺应群众、企业需求，平台开设了智能客服、预约上门服务等特色业务。智能客服是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字进行交流，全天候指引服务群众、企业办事。预约上门服务，是针对特殊群体，如年老体弱、身体伤残等群众，以及地方偏远、生产任务繁重、后勤人员少的企业，设置的在线预约上门服务功能，可以通过预约民警，实现上门提供办户办证等服务。

市公安局相关负责人表示，全市公安机关将继续以人民群众满意为标准，以人民群众的肯定为动力，自我对照，自我提升，自我革命，变管理为服务，真正唱响“人民公安为人民”的主旋律，努力把“以人民为中心”的服务宗旨落到实处。