我市一体推动“高效办成一件事”改革落地

本报讯（记者 陈永年）连续4批发布“高效办成一件事”重点事项62项，推动国家、省重点事项清单在我市有效承接，事项承接率达98.4%……我市以推动“高效办成一件事”改革为抓手，全面提升全市政务服务效能。

以系统思维构建一体化审批改革体系。我市已连续4批发布“高效办成一件事”重点事项62项，压实部门责任，推动国家、省重点事项清单在我市有效承接，事项承接率达98.4%。13个县（市、区）同步发布县级事项清单，承接率普遍在76.9%左右。为推动重点事项有效落实，我市组织召开全市层面推进会9次，统筹推动市级部门补充完善专项实施方案27个，标准化的办事指南31个，全面提升了“一件事”重点事项办理标准化、规范化水平。

以“高效”“办成”推动审批效能提升。通过推动线下办事“只进一门”、推广线上平台应用、整合优化办事流程等举措，实现审批精简高效。截至目前，市县两级根据办事权限推动38个“一件事”开设线下办事“一件事”窗口；37个事项实现线上办理；平均压减办理环节30%、申报材料20%、办理时限40%，企业开办等高频事项实现“一窗受理、一日办结”。

以问题系统化解破解改革难题。针对政治监督反馈的“高效办成一件事”12个事项问题，向市直8个部门下达整改通知，并举一反三，推动已发布事项全面检视，针对专项督导检查中发现的问题，建立问题整改工作台账，定期开展问题整改调度，市县两级同题共答，实现整改一个问题向解决一类问题转变。另外，开展“高效办成一件事”改革重点事项“回头看”，市县各级各部门深入排查短板，对照4方面50个“是否”和4方面13类问题，深挖问题产生根源，推动市县两级开展全面自查、整改，建立了问题、责任、整改“三清单”，实施清单化管理、台账式推进。

以服务优化提升办事体验感。开展项目建设“一对一”帮办代办，将服务链条延伸至项目前期谋划，量身打造“批前辅导、上门告知、并联审批、多元评审、联合验收”的“一项目一方案”全周期服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供全程帮办、上门办理、证照到期提醒等暖心服务，特别是入学报名方面，搭建“教育入学”一件事平台，融入学生入学信息与户籍、房产、住建等信息查询功能，实现“房户一致”学生足不出户就可完成入学报名。另外，我市还在13个县（市、区）探索开展线上政策培训、AI提速+直播答疑、线上线下业务面对面辅导、在线智能帮办代办等服务，提升企业群众办事体验。

另外，我市还通过试点先行的办法，积极探索改革创新路径，成果显著。我市被山西省行政审批服务管理局列为2025年“高效办成一件事”改革试点，我市“高效办成一件事”改革特色创新做法被《山西改革信息》刊发。在拓宽应用、探索特色“一件事”方面，我市探索创新医疗机构办理放射诊疗等一件事特色做法，持续拓宽事项范围和应用范围。13个县（市、区）和运城经开区同步创新，探索“高效办成一件事”的特色做法。