从“管理社区”到“经营温度”

□记者 刘凯华

上午9时，淡淡艾草香从五洲观澜社区商业街的一家视力防控门店缓缓飘出。几位老人围坐在一起做眼部艾灸，有人闭目养神，有人拉着家常。门外，“爱心商铺”的牌匾在阳光下格外醒目。

这样的场景，很难让人联想到传统印象里的社区治理。

过去，提起社区服务，大家往往想到的是“有事找社区”；如今在盐湖区姚孟街道五洲观澜社区，居民感受到的却是“不用出小区，服务自己会来到身边”。

免费染发、眼底筛查、公益理疗、水果发放、上门送餐……20余项暖心服务，串联起的是居民日常生活里最细微、最真实的需求。更重要的是，这些服务并非单纯依靠社区“包办”，而是由党组织牵头，整合辖区商户、居民等各方力量共同完成。

基层治理，说到底，治理的是人心。

五洲观澜社区的可贵之处，在于它没有停留在“发通知”“搞活动”的层面，而是把社区商业街变成了基层治理的“共建空间”。那些原本以经营为主的沿街商铺，如今也成了服务居民的重要节点。

一家门店坚持为老人免费染发，一家视力机构定期为居民开展眼部理疗，社区食堂还为80岁以上老人提供送餐服务。商户获得了居民信任和口碑，居民享受到了便利和温暖，社区则在一次次互动中增强了凝聚力。

这种模式背后，其实是一种基层治理思路的变化——党建不再只是“挂牌子”，而是真正成为资源整合、力量联动的核心纽带。

采访中，一位老人说：“住在这里挺幸福。”这句朴素的话，恰恰是衡量基层治理最真实的标准。

如今不少社区不缺硬件，缺的是人与人之间的连接；不缺制度，缺的是服务抵达人心的“最后一步”。而五洲观澜社区做的，正是把零散的善意重新组织起来，把社区里的“陌生人社会”慢慢变成熟人邻里。

尤其值得关注的是，“爱心商铺”模式并没有一味增加基层负担，而是通过共建共享激发社会参与。社区不再“单打独斗”，商户也不是“旁观者”，居民更从被服务对象，逐渐变成社区治理的参与者。

这种变化，看似细微，折射出的却是基层治理理念的大转变。

一个有温度的社区，不一定有多么宏大的叙事，但一定藏着许多触手可及的善意。可能是一顿热饭、一句问候、一次免费服务，也可能是老人一个电话后，就有人把饭送到家门口。

而这些“小事”累积起来，最终形成的，正是群众对基层党组织最直观的信任感、获得感与幸福感。

社区虽小，却连着千家万户。五洲观澜社区的探索也说明，基层治理真正的答案，往往不在远处，而在居民每天经过的那条商业街里，在一次次看得见、摸得着的暖心服务中。