让温暖一路相伴

多彩五月，快乐出行。“五一”假期，河东大地文旅热潮涌动，群众出行需求集中释放，消费市场活力迸发。我市相关部门统筹部署、精准施策，从文旅服务到交通保畅，从食品安全到便民护航，以扎实举措筑牢民生防线，用贴心服务传递城市温度，让假日里的河东大地既有烟火气，更有安全感、幸福感，用实际行动当好群众出游的“守护者”。

志愿服务绘就文旅前线最暖风景

“五一”假期，运城盐湖、永乐宫、鹳雀楼等景区游人如织，八方游客赴山河之约、品千年文脉。在如潮的人流中，一抹抹“志愿红”格外醒目——他们放弃休假，坚守一线，用一句句温馨提示、一次次耐心指引、一个个及时援手，守护着河东大地的文明与温度。

“从售票到入园，都有志愿者手把手教，几分钟就弄好了，真方便！”在运城盐湖景区，来自西安的60岁于女士夫妇竖起大拇指。于女士坦言，自己平时很少用手机购票，原以为要排长队，没想到志愿者主动迎上前来，一步一步教，耐心得很，像自家孩子一样。

志愿者手把手协助游客完成购票流程。 （资料照片）

据了解，“五一”期间，盐湖区青年志愿者协会组织百余名青年志愿者坚守盐湖景区，实行早晚两班轮岗，从码头安全引导到售票服务、文旅推介，志愿者驻守关键点位，精准对接游客需求。面对不少中老年游客不熟悉线上购票的情况，志愿者一对一讲解购票流程、入园核销方法，手把手协助操作，有效缓解了售票窗口压力。同时，志愿者还主动帮扶老弱群体，为行动不便的游客推轮椅、规划游览路线，用细致服务温暖人心。

“原本担心老人腿脚不便，没想到志愿者一路帮扶，还帮我们规划了最适合的游览路线，真的很暖心。”一位带着父母从河南来运城盐湖景区游玩的周先生告诉记者，他父亲腿脚不好，志愿者不仅帮忙推轮椅，还主动联系景区安排绿色通道，让他们全家心里都暖暖的。

在盐湖006号灯杆打卡点、运城盐湖景区和运城盐湖·活力山谷度假区之间，一支志愿者车队格外引人注目。“五一”期间，由运城市汽车摩托车运动协会30多名骑手组成的“爱心摆渡车队”正式“上岗”。骑手张兰贺平日里是职场上班族，假期这几天，他给自己加了个新身份——免费摆渡人。“一天接送了大概20人，我边骑边给他们讲解盐湖的由来，看着游客开心，我骑车也更享受了。”摩托车在拥堵的车流中灵活穿行，不仅方便了游客，更成为一道流动的风景线。一位搭乘过摆渡车的北京游客张先生感慨：“坐在摩托车上吹着风，听着志愿者讲盐湖的故事，这种感觉特别温暖。运城不仅有美景，更有一群可爱的人。”

志愿服务的暖流，不仅在盐湖之畔流淌，更在全市范围内涌动。在芮城县，由机关干部、社区助理、青年学生组成的志愿者队伍，活跃在永乐宫、西侯度遗址、圣天湖等各大景点。他们耐心解答游客咨询，细致指引游玩路线，贴心提供行李帮扶、应急救助、交通疏导等服务，用细心、耐心、真心让每一位游客感受到芮城的热情与善意。在永济市，经过系统培训的志愿者分赴鹳雀楼、普救寺等景区及高铁站、火车站，设立“文明旅游志愿服务站”，温情守护贯穿全程。在绛县，青年志愿者们活跃在绛北大峡谷、沸泉村等景区，与交警默契配合，保障车辆有序通行。这些亮丽的“志愿红”彰显出城市的温度。

交通保障筑牢假期安全通行防线

“五一”假期，群众出行需求集中释放，旅游流、探亲流、自驾流叠加，高速路网迎来严峻考验。在山西省运城高速公路有限责任公司的周密部署下，各收费站、清障点、养护段全员在岗、严阵以待，用一次次快速处置、一次次贴心服务，守护着每一辆车的平安驶抵，温暖着每一位游客的旅途。

5月4日，在河津东收费站，一辆轿车缓缓停靠在路边，引擎盖缝隙处冒出丝丝热气。工作人员立即上前查看，发现车辆因高温行驶导致水箱冷却液不足、发动机过热，存在抛锚风险。“别着急，我们帮您处理。”工作人员一边安抚司机情绪，一边迅速协助加注冷水降温。十几分钟后，车辆恢复正常状态。司机连连道谢：“要不是你们，我真不知道该怎么办，太感谢了！”

这一幕，是山西省运城高速公路有限责任公司“五一”假期保通保畅工作的一个生动缩影。“五一”假期前夕，该公司提前部署，专题召开“五一”假期工作安排会，制订印发服务保障方案，成立工作专班，增设临时清障救援驻泊点，加大路网巡查频次，确保事故“快清快处”。同时，通过线上线下多渠道发布路况信息，重点收费站开足免费专用通道，优化站区环境，全方位提升游客出行体验。

以解州收费站为例，作为连接当地文旅景区、服务八方游客的重要窗口，解州收费站在“五一”节前全面检修收费车道、ETC设备、监控系统等硬件设施，确保设备零故障运行；增派外勤执勤人员，在收费广场、车道出入口等关键点位定岗值守，引导车辆分道行驶、快速通行，优化客货车分流，提升车道通行效率。同时，加强与高速交警、路政等部门联勤联动，建立实时信息共享机制，提前做好拥堵预判。

“原本担心假期高速会堵很久，没想到从下高速到前往景区，一路都很顺畅，收费站的工作人员还主动给我们指路，很贴心。”一位从西安自驾前往解州关帝祖庙的游客李女士说。她带着家人来运城关公故里文化旅游景区游玩，收费站的文明服务和高效通行给她留下了良好的“第一印象”。

同样的保畅举措也在金井收费站同步展开。该站结合近两年车辆通行数据，科学研判高峰时段，精准制订应对方案，确保车流量高峰期间人员充足、道口畅通。节前，金井收费站还组织开展了安全隐患拉网式大排查，重点对配电室、收费现场、通信机房等关键区域进行细致检查，及时消除隐患。同时，集中力量对收费广场、车道、岗亭等进行全面清洁，为过往游客打造干净整洁、安全畅通的通行环境。

山西省运城高速公路有限责任公司工作人员检查擦拭消防设施。（资料照片）

除了保畅通，山西省运城高速公路有限责任公司还在便民服务上下足功夫。各收费站配齐饮用水、应急药品、修车工具、旅游攻略手册等物资，免费为游客提供热水补给、应急救助、车辆简易维修等服务。

在万荣西收费站，一辆小型轿车因胎压不足无法行驶，当班收费员立即启用便民充气泵，熟练地为轮胎充气检测，快速解决了车主的出行难题。该车主感慨地说：“没想到收费站还能免费充气，真是太方便了！”

食品安全守护舌尖上的烟火气息

人间烟火味，最抚凡人心。“五一”假期，游客纷至沓来。当夜幕降临，夜市便成为美食与欢乐的海洋，“夜经济”的烟火气在此升腾，让游客流连忘返。

5月3日晚上8时，盐湖区盬街夜市灯火通明。一眼望去，整齐排列的摊位在灯光下熠熠生辉，小龙虾的麻辣鲜香、冰粉的清爽甘甜、烤串的焦香四溢……各式美食香气交织，勾得人食欲大开。市民与游客穿梭其间，在升腾的热气与欢声笑语中，开启一场舌尖之旅。

来自西安的任先生专程来运城参加好友婚礼，并借此机会游览这座历史名城。当晚，他穿梭于多个美食摊位前，手里端着一份刚出锅的北相羊肉胡卜，赞不绝口：“这里的小吃几乎吃了个遍，挺好吃的！盬街夜景也很好，晚上有很多游客过来看节目，氛围特别棒。”

然而，在任先生和众多游客大快朵颐的背后，有一群人正默默守护着这份“舌尖上的安全”。“五一”假期，旅游出行、消费聚餐需求集中释放，为全方位筑牢食品安全防线，我市市场监督管理部门聚焦重点领域、关键环节，开展全覆盖食品安全专项检查，同步在景区、商超等人流密集区域设置食品快检点，织密节日食品安全防护网。

市市场监督管理局执法人员深入商超强化食品安全监管。（资料照片）

在我市不少农贸市场、景区、商超等地，工作人员对畅销的水果、蔬菜进行抽检，并及时公示抽检结果。带着家人从安徽来我市旅游的张女士在快检点前驻足观看后说：“以前出来玩最担心吃坏肚子，现在看到有相关部门的人在现场检测，感觉特别踏实。好吃又放心，这才是假期该有的样子。”

据了解，“五一”假期前夕，我市市场监督管理部门提前部署，及时发布食品安全消费提示，部分县（市、区）还联合融媒体中心发布价格告诫提醒，引导科学消费。相关工作人员深入饭店、超市、景区等重点地方实地督导，包保干部按时开展节前督导，压实经营主体责任。

节日期间，市市场监督管理局组建7个明察暗访组，采取“四不两直”方式，深入商场超市、旅游景区、餐饮单位等一线开展检查。同时，执法人员聚焦节日热销的粮油肉蛋、时令果蔬、酒水饮料等食品，严查进货查验、索证索票、从业人员健康管理、餐饮具消毒等关键环节，严厉打击过期变质、三无食品、违规添加、哄抬物价等违法行为。

数据显示，节日期间全市共检查食品生产经营单位360余家，发现整改问题114个；检查餐饮单位440家，发现整改问题169个。除了现场检查，市市场监督管理局还实行24小时应急值守，畅通12315投诉举报渠道，确保群众遇到食品安全问题得到及时回应和处理。

从晨曦微露到夜深人静，从高速路口到景区深处，从志愿服务的暖心微笑到交通保畅的忙碌身影，再到食品安全防线上的默默坚守，这个“五一”假期，我市各部门各司其职、协同发力，用实实在在的行动守护群众的平安与幸福、绘就假期民生保障的最美底色，也让八方游客感受到了这座城市的温度与诚意。

记者 王月文