永济市开展旅游景区服务质量与标准化建设专题培训

本报讯（记者 郭 华）3月23日至25日，永济市文化和旅游局组织开展旅游景区服务质量与标准化建设专题培训。

此次培训采取“实地指导+集中授课”相结合的方式。在实地“体检”环节，专家们先后深入鹳雀楼、普救寺、牛魔王逍遥谷等景区开展调研，围绕旅游环境、服务设施、标识系统、卫生管理等方面逐一“把脉问诊”，指出景区运营过程中存在的短板与不足。在集中授课环节，开展景区理论知识系统培训，围绕景区服务质量规范、标准化建设要求等内容展开授课，并结合实地检查中发现的问题，深入浅出地讲解景区服务标准、岗位规范、游客体验优化等知识要点。此次培训还开展了安全专题培训，聚焦景区安全管理、应急预案、风险防控等内容，详细讲解景区日常安全管理要点、突发事件应急处置流程、消防设施使用维护等知识。

参加培训的各景区相关负责人纷纷表示，将以此次培训为契机，认真梳理专家反馈的问题，持续提升服务质量和安全管理水平，为广大游客提供更加优质、安全、舒适的旅游体验。