探索跨境电商“盐湖模式”

3月10日上午9时，盐湖区跨境电商产业园培训室，一场关于“商品运营工作台”的培训课刚刚开始。讲师对着大屏幕上的数据侃侃而谈，十多名学员目光紧锁屏幕，笔记本上密密麻麻记录着“关键词优化”“潜力优品”等专业术语。这是盐湖区跨境电商产业园寻常的一天，也是35家入驻企业扬帆出海的始发地。

过去，地处内陆地区的运城市盐湖区，离国际市场似乎很遥远。如今，盐湖区跨境电商产业园立足本地产业特色，不盲目追求“大而全”，找准自身发展定位，推动“跨境电商+产业带”融合发展。从规划建设到企业孵化，从人才培育到产业赋能，盐湖区多类产业与跨境电商深度融合，越来越多的本土企业走出国门、接轨世界。

筑牢特色服务平台

走进盐湖区跨境电商产业园，一栋3层小楼引起记者注意。这栋楼于去年开始装修，如今正处于收尾阶段，预计今年5月份启用。根据规划，一层和二层是产品展示区，涵盖各类进出口食品、工业制成品等；三层是企业接待中心和培训中心，配备完善的办公设施和培训场地。整栋楼面积约1000平方米，功能齐全、定位精准。

这是盐湖区精心打造的跨境电商综合服务中心，也是盐湖区跨境电商发展的关键物理载体。除了这栋小楼之外，另一栋大楼的4层是跨境电商孵化中心所在之处，这里配备了理论培训室、实操训练室、PK竞技室和专业运营团队。

据悉，盐湖区跨境电商孵化中心由山西盛世高科技集团有限公司承办运营，致力于为本土企业提供跨境电商全链条孵化服务，助力企业快速掌握跨境电商运营技能。目前，中心已引进35家优质企业入驻，订单总数突破1万单，成交额突破450万美元，计划到2027年累计服务企业突破100家。

“从去年4月入驻以来，我们强化招商运营、培训管理，通过专业外贸综合服务团队，让入驻企业快速对接跨境电商平台、获取数据支持、了解市场情况，至今已经开展各类培训100多场，帮助多家企业零门槛接触并成功运营跨境电商。”山西盛世高科技集团有限公司工作人员荆亚娟说。

物理空间和运营团队是产业发展和园区建设的基础载体和重要支撑。但在跨境电商平台百花齐放的发展格局下，盐湖区跨境电商产业园要走出一条贴合本地实际的特色发展之路，需要以清晰定位引领方向，以特色路径塑造核心竞争力。

“我们要为市级跨境电商产业园补位、赋能，构筑独特的服务生态。”盐湖区商务局副局长闫顺治表示，要聚焦“跨境电商+产业带”的发展模式，以盐湖区优势产业水泵、风机为核心服务对象，同时辐射全区各类企业，形成重点突出、多业态并存的发展格局。

为保证平台的实用性与针对性，盐湖区跨境电商产业园在规划和建设过程中始终坚持以企业需求为导向，运营方多次与本土企业沟通交流，根据实际需求动态调整功能布局和服务内容。

对于水泵、风机等盐湖区优势产业，运营团队重点指导企业做好产品详情页优化、海外市场调研，精准对接海外采购商；对于化工、服装等行业，指导企业做好产品认证、合规检测，规避国际市场的贸易风险。同时，运营团队还依托阿里国际站的大数据优势，为企业提供海外市场趋势分析，帮助企业找准产品定位，打造爆款产品。

打造本土人才梯队

“大家看，这个是一键采纳功能。系统提示共有140个潜力优品，我们要做的就是把这些产品优化到位……”在培训教室的一角，山西格瑞特建筑科技股份有限公司外贸负责人王靓边听边认真做着记录。

山西格瑞特建筑科技股份有限公司是一家专注于混凝土外加剂生产销售及新材料研发的科技型企业。早在2017年，公司就首次尝试外贸业务，但仅维持了几个月便中断。到了2024年9月，在山西盛世高科技集团有限公司阿里国际站运营人员的联系和邀请下，格瑞特建筑重启外贸业务，并派遣员工王靓参加孵化中心的培训。

“刚开始每天培训一小时，持续了近半年时间，从店铺运营到客户沟通，从平台操作到报关流程，全是非常实用的内容。”王靓回忆，“经过系统学习，我逐渐能独立完成公司跨境电商业务，去年成功促成首单28吨产品的出口，目前公司市场覆盖非洲、南美等区域。”

像王靓这样的人才，在盐湖区跨境电商产业园并非个例。人才是跨境电商的核心竞争力所在。跨境电商人才必须具备平台运营、外语沟通、选品与市场分析、物流管理等能力，培训难度很大。人才“引不来、留不住”曾是县域跨境电商发展普遍面临的难题。

“以前，我们送人才去太原培训，花费不小，结果培训完人才留在了太原。”闫顺治坦言，这让他们深刻认识到必须为企业培养“带不走”的跨境电商人才。基于此，盐湖区跨境电商产业园创新推出长效培训机制——

优先选择企业内部忠诚度高的员工，进行长达6个月的长期培训，助力企业实现跨境业务“从0到1”的突破。这种“扶上马送一程”的全流程培训模式，内容涵盖平台操作、店铺运营、客户沟通、结汇物流、风险规避等各个环节，甚至包括与国外客户沟通的语言语气、不同国家的商务礼仪等细节。培训过程中，讲师会手把手指导学员，针对学员遇到的各类问题提供一对一解决方案，真正实现“培训即实战”。

在师资力量上，以盐湖区商务局为主导，依托跨境电商孵化中心，构建“2名常驻专家+动态外聘团队”的复合型师资架构。其中，2名阿里巴巴P4P认证讲师负责阿里国际站平台相关课程的研发与教学；同时，每月从全国遴选2名到3名跨境电商领域资深专家，丰富教学内容。

在课程体系设计上，依托“阿里生态深度+全链路技能覆盖”核心优势，采用两阶段递进式设计：第一阶段重点围绕平台搭建与流量获取展开，助力企业快速实现首单突破；第二阶段聚焦询盘转化与数据驱动运营，推动企业建立长效获客体系。

走稳产业升级之路

盐湖区跨境电商产业园的探索，正在产生超出预期的溢出效应。

最直接的变化体现在企业层面。截至目前，大部分入驻企业实现了跨境电商“零”的突破——那些曾经对海外市场一无所知、连基础外贸流程都感到陌生的初创团队，如今已蜕变为能够独立搭建海外店铺、精准定位目标客群、稳定获取订单的成熟卖家。

更深层次的变革发生在产业层面。盐湖区跨境电商产业园提出的“跨境电商+产业带”融合发展模式，悄然重塑着当地制造业的生态格局。以水泵产业为例，随着山西解州新华泵业有限公司、山西天海泵业有限公司等入驻企业跨境电商业务逐渐成熟，昔日相对独立的工厂车间开始编织起一张紧密协作的网络。车间里，工程师们不再仅仅埋头于图纸与零件，而是通过与海外客户的交流，精准捕捉国际市场对水泵性能、能效及设计的新需求。这在产业内部形成了良性互动与深度协同，人才库也逐渐丰富起来，整个水泵产业带仿佛被注入了新的活力，产业整体竞争力在日新月异的变化中逐步增强。

集聚效应已经开始显现。一些原本对外贸持观望态度的企业，在看到同行成功案例后主动寻求入驻，部分企业开始组建外贸团队，更有企业根据国际市场反馈调整产品策略。“以前都是我们主动联系企业，招商难度大。现在有了成功案例后，越来越多的企业有了入驻意向，主动联系我们。”荆亚娟告诉记者。

面向未来，盐湖区跨境电商产业园将继续坚守初心，持续优化服务体系：一方面加强对国际市场的趋势研判和风险提示，为企业提供精准的政策指导和市场分析；另一方面借鉴发达地区先进发展模式，从市场需求引导产业发展，发掘适合盐湖区的跨境电商优势产品，引导本土企业调整产品结构，打造具有盐湖特色的跨境电商产业带。

同时，该产业园还将进一步扩大招商范围，吸引更多本土企业入驻，持续完善人才培训和企业孵化体系，推动盐湖区跨境电商产业实现规模化、高质量发展，为运城市建设跨境电商综合试验区贡献盐湖力量，让更多本土企业在跨境电商的浪潮中乘风破浪、扬帆远航。

本报记者 李星星