“托住身体”更“托起未来”

冬日暖阳洒满永济市残疾人托养服务机构的庭院。李某旭对着手机镜头，字正腔圆地练习直播开场白，脸上洋溢着自信的笑容；邓某怀抱刚完成的插花作品，与同伴轻声闲谈，眉眼间尽是笑意；聂某麻利地收拾餐桌，动作娴熟利落……曾经被生活困境裹挟的他们，如今在暖心托养服务的护航下，正一步步走出阴霾，把日子过出了温暖的模样。

民生无小事，枝叶总关情。2025年，永济市精准承接170名残疾人托养服务任务，从政策方案的细化落地到日常服务的精准渗透，用扎实举措书写了一份有温度、有力度的民生答卷。

微光聚暖：从“不敢出门”到“笑着发光”

托养服务的温度，孕育着希望的新生。

四级智力残疾人李某旭，过去不愿与外界交流。如今，他在直播中从容自信，这些变化都源于工作人员一次次温暖地“叩门”——电话里的耐心倾听，让她得以倾诉内心的委屈；暖心的陪伴沟通，慢慢为她勾勒出残疾人托养服务机构丰富多彩的生活图景。2025年7月的一天，她终于走进托养服务机构。初来时的安静内向，在插花课的滋养中渐渐消融，当作品被同伴夸赞好看时，她绽放出羞涩的笑容，眼睛亮如星辰。如今的她，不仅签下辅助性就业协议，还主动报名学习直播带货。镜头前，她能从容地打招呼、介绍产品，自信的笑容里藏着被看见、被需要的价值感，更藏着托养服务赋予的心灵力量。

李某旭的“重生”，得益于永济市把政策暖意送到家门口。为让托养政策精准触达每一个需要的家庭，永济市构建了“线上+线下”全方位宣传矩阵——办证窗口的宣传单页触手可及，助残日活动现场的政策解读通俗易懂，公园电子屏滚动播放着政策短视频，村里大喇叭循环播报政策要点……多渠道、全方位宣传，让“有这样一份暖心托养服务”的消息家喻户晓，确保符合条件的家庭应知尽知、应享尽享。

匠心筑基：把“暖心事”办得“实打实”

民生政策的生命力在于落实。承接170名残疾人托养任务后，永济市摒弃“等靠要”思想，以精准化、精细化、常态化为导向，把托养服务的每一步走得扎实有力。

邓某的转变，就是从与工作人员的勤沟通开始的。作为二级肢体残疾人，20多年来，她从没离开过家人。第一次听说托养服务时，她在电话里向工作人员倾诉满心的不安：担心自己没法独自上厕所、在陌生的地方睡不着。心结一开天地宽。入住托养服务机构后，邓某爱上了插花，从起初拿不稳花枝，到双手渐渐灵活，歪歪扭扭的花束变得饱满而美观。如今的她，不仅签下了辅助性就业协议，还主动牵起同伴的手，商量如何将产品销售出去。

永济市深知，服务供给必须个性化，紧跟民心所向。为此，该市创新推出“三步走”个性化服务模式，积极探索“边托养边劳动”，推动康复、生活与就业有机融合，既增强残疾人自我价值感，又切实缓解家庭照护压力。

残疾人在入住初期，托养服务机构工作人员全程陪同，帮忙整理行李、拉家常，以真诚拉近心理距离，让残疾人快速适应新环境；中期阶段，针对性开展康复训练，手把手教授洗衣、做饭等生活技能，并组织插花等兴趣课程，循序渐进帮助残疾人掌握或恢复生活能力、培养兴趣爱好；退出衔接阶段，反复叮嘱日常注意事项，主动对接后续就业资源，让托养的暖意持续绵延，为残疾人往后的生活保驾护航。

拓展延伸：从“托得住身体”到“托得起未来”

在永济市的托养服务理念中，“把人照顾好”只是起点，“帮人活得好”才是目标。为此，该市创新推出“托养+”多元融合模式，不断拓展服务边界，为残疾人搭建更广阔的发展平台，托出人生更多可能。

“托养+康复”，让残疾人身心同获滋养。聂某的故事，是从“全依赖”到“能自理”的底气重塑，也是无数重度残疾人家庭困境的缩影。入住托养服务机构前，吃饭、洗衣、按时服药这些日常琐事，聂某均需母亲全程照料，在外务工的父亲牵肠挂肚，常年的照护压力如巨石般压得这个家庭喘不过气。工作人员为他量身定制照料计划，从基础生活技能手把手教起，耐心陪伴他适应自主生活。如今的聂某，不仅能独立盛饭洗碗、清洗衣物，还能自主按时服药，真正实现了“自己的事自己做”。这份来之不易的自主，让母亲卸下了肩头重担，父亲得以安心在外务工，家庭的生活节奏回到正轨，实现了“身体康复+心理疏导”的双重赋能。

“托养+就业”，让残疾人价值得以彰显。依托“晋享家园”残疾人辅助性就业示范平台，该市设立手工坊、后勤服务岗等辅助性就业岗位。手工坊里，残疾人专注地裁剪、组装，一件件精美的工艺品通过线上电商、线下展销等渠道走向市场；在后勤岗位上，他们清扫庭院、修剪花草，用劳动为托养服务机构整洁与生机尽其所能。截至目前，已有16名残疾人通过辅助性就业实现增收，不仅改善了生活条件，还在劳动中找到了归属感与价值感。

“托养+政策”，让残疾人保障无缝衔接。永济市残疾人联合会主动联动民政、医保、人社等部门，构建跨部门政策协同机制，精准对接残疾人医疗保障、养老服务、就业扶持等需求，主动上门帮办相关手续，切实解决残疾人看病、养老、就业等实际难题，让他们的生活少了后顾之忧。

托养服务的终点，不是隔绝于世，而是融入生活。

就像李某旭能对着镜头笑着说话，邓某能靠着插花找到价值，聂某能自己照顾自己——他们的人生，正在托养服务的暖意里慢慢绽放美丽的人生之花。

本报特约通讯员 史峰峰 通讯员 刘王贝