深耕社区金融服务 践行普惠金融使命

本报讯（记者 孙 雄）如何将低频的金融服务嵌入高频的百姓生活场景？如何将客户流量与好感转化成百姓看得见的实惠？作为省属金融企业如何与政府携手，为百姓提供更多更好的金融服务？为深化“社区金融”服务理念，近日，山西银行运城分行在临猗县组织了一场“打造社区金融主力银行”现场工作会。

会上，山西银行临猗支行、万荣支行、河津支行分别围绕社区金融做法、便民缴费、老年客户精细化管理等工作进行交流发言。同时，与会人员就社区金融工作中存在的问题进行了讨论。

据了解，山西银行运城分行70%的支行是县域支行，在拓展县域“社区金融”方面，各支行都在积极探索实践。近年来，山西银行临猗支行始终坚持金融工作的政治性、人民性，积极探索“社区金融”，围绕“商超和社区物业场景”，以“政企合作+异业合作+产品渗透”为主线，通过官方合作与民生服务“打品牌”，以权益赋能与异业联盟“引客流”，以特定客群与针对性活动“树口碑”，通过集群化、批量化经营方式，破解“自然上门少、外拓效率低、维护缺手段”的县域支行共性难题。万荣支行以供热缴费便民服务为抓手，与供热企业、小区物业联动，将开卡、绑卡、签约、缴费等服务前移至社区，切实为客户提供了高效、便捷的缴费通道，赢得了广泛好评。2025年供暖季，该支行现场及网点服务客户300余人。河津支行围绕老年客群落实精细化经营，一方面把金融服务延伸至老年人的“医、食、住、行、游、学”，与老年大学合作共建教学点、开展诗词朗诵等课程，将网点打造为社区社交中心；另一方面以“金融+教育”模式与府西社区签订党建共建协议，通过课堂宣讲、案例讲解、反诈演练等方式提升老年人金融素养，让金融服务融入日常生活、沉淀长期关系。截至目前，河津支行“老年大学教学点”已累计开展课程30余场，覆盖老年群体2000人次。

“山西银行始终坚持‘扎根社区、服务民生’，紧紧围绕居民‘吃穿住行’等高频生活需求，聚焦周边核心商户、重点社区和重点客群，推进产品、活动、队伍、运营一体化落地，持续优化‘可及、可得、可感’的金融服务；致力于打造特色化、可复制、可推广的社区金融服务模式；把金融的政治性和人民性在金融服务实践中落实落细，把金融服务深深嵌入社区肌理、紧密连接万家灯火，打造社区金融主力银行。”山西银行运城分行主要负责人表示。

社区金融不止于“做一场活动”，而是把各种“社区场景”做成“可持续运营的系统”，推动银行服务嵌入居民高频生活路径。山西银行运城分行持续以“深耕社区、服务百姓”为立足点，把根深深扎在基层社区，积极探索金融服务与社区服务的深度融合，在推动金融与百姓生活有机融合、实现把“银行搬到客户身边”的同时，有效激发社区经济活力，更好满足群众多元化民生需求。