以监督“力度”守护民生温度

冬季供暖从来不是简单的“送暖风”，而是关乎千家万户冷暖的民生大事。今年以来，万荣县纪委监委紧盯群众关心的供暖难题，以监督“靠前一步”推动供暖“提前发力”，确保群众温暖过冬。

“家里暖气不热”“服务水平不高”……以往每到采暖季，类似的反映便不时传来。群众的呼声，就是监督的方向。今年，万荣县纪委监委早谋划、早介入，从热源设备更新、老旧管网检修，到换热站智慧化改造，围绕“暖得稳、暖得足”目标，推动住建部门制订整治方案，全面消除供暖隐患，进一步提升全县供热系统在调度、监测、运行等方面的规范化、智能化水平，为全县群众筑牢了一道防寒屏障。

面对部分小区居民“天然气取暖成本高，希望接入集中供暖”的强烈呼声，万荣县纪委监委与相关部门进行对接沟通，实施了集中供热中线一次管网及换热站建设项目。“以前自家烧燃气，费用高还不稳定，一直盼着集中供暖。今年听说纪委在推动这个事，我们心里立刻踏实很多。”宝鼎新城小区居民王女士说。据悉，该项目总投资4717万元，敷设管网超7700米，新增供热面积70万余平方米，惠及居民5700余户，基本实现集中供热全城覆盖，从根源上缓解居民取暖难题。

集中供暖覆盖范围不断扩大，如何让热量输送更均衡、供应更稳定，成为下一个亟待解决的问题。万荣县纪委监委持续跟进，推动完成对多个换热站的改造与新建、对部分老旧小区的建筑节能改造，并对主干管网进行优化改造，有效提升了管网输送效率与稳定性。与此同时，在多个小区安装了室温采集器，对供热情况进行实时监测，让供暖质量“看得见”。此外，还督促供热企业加强员工培训、建立“供热服务管家”体系等，不仅提升员工的技能水平，还为居民提供从入户调试到定期回访的全程服务，实现应急保障能力和服务水平的双重强化。目前，已有30个小区1.49万户居民收到了供热便民服务卡，精细化、网格化的服务模式正在形成。

“监督不能只提要求，更要跟着问题走、盯着问题改。”万荣县纪委监委工作人员表示。工作中，相关工作人员既压实各方责任、明确任务节点，也推动建立“供热季后隐患排查”长效机制；既督促对接政务热线、建立清单台账、开展“地毯式”排查，也强化督导问责，对管网质量、投诉办理等关键环节开展检查，对履责不力的予以通报，以严的纪律保障暖的供应。此外，还推动相关部门完善应急预案、优化响应流程，努力让群众在供暖问题上更安心、更满意。

“民生无小事，枝叶总关情。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，把群众的‘心上事’当作‘上心事’，以监督‘力度’守护供暖‘温度’，督促供热企业履行主体责任，加快推进后续维保工作，严把质量关与服务关，守护群众安心过冬。”万荣县纪委监委相关负责人表示。

记者 邢智轩 通讯员 孙 继