闻喜县社区服务中心——汇聚社会治理“众力量”

“您看这排货架上，热水壶是山西晋昶商贸有限责任公司赞助的，水杯是闻喜县福悦来大药房送的，20多种商品全是辖区爱心企业和商铺主动提供的。”11月17日，闻喜县太风东街社区“社区益家”内，社区党支部书记兼居委会主任王小丽，指着商品旁蓝色的积分标签向记者详细介绍，“居民只要参与志愿服务、环境整治这些社区事，就能赚积分换东西，特别是沿街15家商铺还能提供代金券用于消费。”

健全共建共治共享的社会治理制度，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。在闻喜县，从“社区益家”的积分兑换到社区活动的全民参与，从暖心理发服务到多方力量协同联动，处处都是汇聚社会治理“众力量”的鲜活实践。

治理的活力，源于广大居民的主动参与。如何将“你和我”变成“我们”，将“要我做”变为“一起做”？闻喜县社区服务中心的创新探索给出了答案。

“以前社区办活动，常出现‘我们办、居民看’的情况，要么活动不符合居民需求，要么居民压根不知道。”闻喜县社区服务中心党委书记、主任宁俊丽说，为破解这一痛点，该中心在今年3月8日创新推出“公众号全流程参与”服务机制。打造“每周一个菜单、活动提前预报”的运营模式，更细化出“社区提前报、中心及时告、群众参与广、成果公开展”4步工作法，彻底让社区服务从“单向推送”转变为“双向互动”。

打开“闻喜县社区服务中心”公众号11月16日发布的下周活动预告，丰富多彩的活动正是“众力量”的生动写照。东城社区有健康讲座、环保排查；西城社区安排了艾灸培训、抖音反诈直播、草编培训；苗圃社区有书画艺术交流、古琴课堂、爱心义诊、爱心理发与读书会；银光社区推出邻里共舞、社保服务、普法宣传、健康讲座；西湖社区规划了瑜伽课堂、消防安全排查……

从这份详尽的清单能清晰地看出，“公众号全流程参与”服务机制的价值远不止“信息传递”。它像一条纽带，既串联起居民需求与服务供给，又凝聚起共建单位、爱心商家、非遗代表性传承人、专业机构等多方力量，形成“众人拾柴火焰高”的服务格局，为系列特色活动的开展筑牢根基，持续提升辖区居民的参与感、幸福感与获得感。

如果说公众号搭建了全民参与的平台，那太风东街社区的“积分制”便是点燃参与热情的火种。“我们把积分管理办法和兑换细则贴在社区党群服务中心墙上，一目了然。”王小丽说，“今年年初，社区成立‘社区益家’，就是想通过服务换积分、积分换实惠，让居民觉得为社区做事不吃亏、有奔头。”

积分制不仅激活了居民“主人翁”意识，更让商户成了社区治理的“合伙人”。为了让商户愿意参与、主动融入，该社区拿出了“真心换真心”的举措：对有党员的商铺授予“党建联盟商户”牌子，强化其社会责任感；对其他商铺，则按参与社区服务的次数和质量评星级；遇到商户有难题，社区还第一时间帮忙解决，让商户真正感受到自己是社区一分子。

这份真诚换来了商户积极反哺。10月29日举办的“九九重阳节”活动，佳洁口腔门诊、闻喜县福悦来大药房捐赠白菜和饺子；11月21日举办的“社区邻里节”，闻喜县红玉祥食品厂送来煮饼、绿豆饼，琼林嘉宴餐厅则备好辣子菜、暖胃汤。该社区还在便民服务区专设摊位，鼓励商户结合经营特色开展便民服务。这种“社区搭台、商户唱戏、居民受益”的良性互动，让商户在履行社会责任的同时，也实现了品牌扎根社区、积累客群的商业价值，生动诠释了“引导各方有序参与”的治理要求。

在苗圃社区，另一种“众力量”正通过一间小小的爱心发屋传递。11月5日上午，走进苗圃社区党群服务中心“1元理发屋”，只见志愿者张立明正专注地为一位老年人修剪头发，理发椅旁的货架上，推子、剪刀摆放得整整齐齐，等候区的沙发上几位老年人正轻声聊着天。

“这间理发屋是2024年11月24日开始运行的，每月5日、15日专门服务60岁以上老年人，1块钱就能理一次发。刚开始只服务我们社区的老年人，后来全县的老年人都能来，每天上午、下午各有25个名额。”苗圃社区党总支书记兼居委会主任吴娜介绍，“等候的老年人可以去排练厅活动，也可以去隔壁‘健康小屋’接受爱心义诊，让老年人理发、问诊两不误。”

从最初1名志愿者，到如今6人轮班值守，服务从未中断。“‘1元理发’解决的不仅是老年人的‘头等大事’，还唤醒了更多居民的参与热情，让邻里互助的温暖在社区传递。这正是发挥群众主体作用的生动体现，让我们看到普通居民中蕴藏的巨大能量。”吴娜说。

“发挥人民群众主体作用，引导各方有序参与社区治理”，对基层来说，就是要把“话筒”递给居民，把“舞台”让给大家，让每个人都能在社区里找到存在感、价值感。

用公众号打通参与渠道，用积分制激活内生动力，用暖服务凝聚治理共识——从太风东街社区的“积分聚合力”，到苗圃社区的“服务暖人心”，闻喜县的基层治理实践，折射着一套清晰的民生逻辑，奏响了人人有责、人人尽责、人人享有的“群治理”大合唱。

（本报记者 杨红义 高 琳）