河津市银谷物业管理有限公司：党建铸魂 精准服务

本报讯 今年以来，在河津市委“两新”工委的指导下，河津市银谷物业管理有限公司党支部以党建为引领，聚焦业主所需、居民所盼、群众所想，着力打造具有政治高度、服务温度、担当力度的“红色物业”新标杆，为提升城市基层治理效能提供有益经验。

党建铸魂，筑牢服务“主心骨”。在小区物业办公区打造党群服务站，面向小区居民提供咨询、帮扶、代办等综合性服务，吸收一名优秀物业服务骨干入党。推行社区“两委”成员兼任物业服务质量监督员，物业项目负责人积极参与社区党组织活动。将小区物业服务前台升级为“红色物业服务中心”，实现业主报事报修、咨询投诉、寻求帮扶等诉求“一站式”响应解决。

聚焦需求，畅通民情“直通车”。每月召开议事会，围绕环境脏乱、设施老化、停车难等居民“急难愁盼”共商共治。精心培育一支“红管家”队伍，为居民提供政策咨询、帮办代办、关爱独居老人等“点对点”精准服务。线上开通专属微信服务群“一键报事”，线下开展“党员先锋岗”接待日活动，构建起全方位、快响应的服务体系，确保“业主诉求24小时响应，简单问题3日内解决”。

延伸关爱，激活治理“新动能”。关注并主动服务外卖骑手、快递小哥等群体，在小区入口处的物业客服中心或门卫室旁，设立“暖心驿站”，配备饮水机、充电器等设施，为他们提供休憩、饮水、充电、避雨御寒的便利场所。在配送高峰时段，主动引导外卖车辆有序停放，并为完成身份核验的骑手提供快速通行指引，减少其在小区内的无效奔波，保障配送时效。每逢酷暑严寒，为驿站送去清凉饮品或暖身姜茶，同时收集骑手们的微心愿和意见建议，并尽力落实解决。 （史耀琪）