河津市城区街道：全力绘好“民情图” 倾情织密“服务网”

本报讯（记者 董战轩 特约通讯员 杨通情）连日来，一场以“问民情、查隐患、治症结、优服务”为主题的大走访活动在河津市城区街道火热开展。依托“三访三谈三记录”工作法，大家用脚步丈量民情，用真心倾听诉求，绘出全域民情“立体图”，解了群众“急难愁盼”，为基层治理添了暖意。

“三访”织密网，民情无遗漏。由包村干部、到村（社区）工作大学生、网格员组成的走访队伍，常态化开展“扫楼”“扫街”，敲开千家万户的门、走进商户企业的店，对老干部、困难群众等群体更是“点对点”精准探访，确保“不漏一户、不落一人”。面对小区停车难等问题，村民议事厅、夜话会里“集中访”；遇上“硬骨头”问题，包村领导带队带方案“重点访”，靶向攻坚。

“三谈”连民心，诉求直抵心。“孩子暑期上了什么特长班？菜价最近贵不贵？”倡导包村干部、到村（社区）工作大学生，从柴米油盐聊起“谈家常”，用温度消隔阂；从集体经济发展到安全生产，从人居环境整治到信访维稳，鼓励群众直面痛点“谈问题”，掏心窝子提意见，干部们认真记、仔细问，把堵点难点一一记在心上；围绕村社发展规划等议题“谈发展”，邀请群众、商户共商共议，一场场“头脑风暴”让村社规划更接地气，也让基层治理的内生动力越聚越强。

“三记录”闭环办，事事有回音。“这一户家庭困难，希望帮忙介绍些零工……”翻开统一印制的走访记录表，每家每户的情况都记得清清楚楚。这些信息汇成“民情大数据”，谁需要帮扶、哪里有安全隐患，一看便知。针对收集的建议，包村干部定期组织民情分析会，把建议分类梳理，集中研判，好点子变成实举措。而群众反映的问题，更是被记在“问题台账”上，按难易程度被标注“三色预警”：简单事，村社干部当场办；复杂事，街道协调限期办；老大难，党工委牵头攻坚办，实在解决不了的就启动“街乡吹哨、部门报到”，确保事情“件件有着落”。