“四轮驱动”暖民心——垣曲县着力办好民生实事走笔

本报特约通讯员 张 辉

今年以来，垣曲县将“我为群众办实事”作为检验作风建设成效的重要标尺，创新推行“四轮驱动”工作法，在交通出行、居住安全、教育保障等领域办成一批民生实事，以实干担当践行初心使命，让群众切实感受到作风建设带来的新变化、新气象。

“广开言路听民意，精准锁定民生需求”是“四轮驱动”的第一轮。群众的呼声就是工作的号角。垣曲县构建起线上线下立体化的民意征集网络，24小时政务服务便民热线全天候畅通，党员干部深入小区、农村走访，社区服务点与“社银合作”服务队协同联动。通过发布《关于公开征集社情民意的通告》，累计收集群众急难愁盼问题数百条，梳理形成涵盖多类别的民生实事清单。

为让每一条诉求都落地有声，垣曲县对线索按领域分类，聚焦重点领域建立问题台账，明确责任单位和办理时限，实行销号管理。同时，通过政府官网、社区公示栏等平台定期公布办理进展，对未按时完成的事项下发督办函，形成“征集—办理—反馈”的闭环机制，推动整改完成率达100%，真正实现了“事事有回音、件件有着落”。

“靶向发力解民忧，分类施策彰显实效”构成第二轮。在垣曲县食用菌产业园，崭新的免费公交专线每天准时穿行，农忙时节还会灵活调整运营时间，曾经困扰园区工人的“出行难”迎刃而解，这是该县聚焦民生痛点精准施策的生动缩影。

针对群众反映强烈的学生出行问题，垣曲县投入资金开通校车，配备交通安全员，免费接送乡村初中生，既保障安全又减轻家庭负担。在居住安全领域，该县系统推进安全防控设施升级，为多个小区安装电动自行车充电桩，为住宅电梯加装梯阻系统，从源头上消除“飞线充电”和电动车入户隐患。

民生保障“兜底线、保基本”。垣曲县实施农村饮水安全维修改造工程，对多个乡镇行政村的供水工程修缮提升，惠及众多群众；提高城乡低保和特困供养标准，让发展成果更多更公平惠及群众。

“创新服务暖民心，多维举措提升体验”是第三轮。“以前认证要跑好几趟，现在干部上门来，真是太方便了！”家住新城镇和谐新村小区的83岁文冬梅老人的感慨，道出了垣曲县“流动服务”的温度。该县设立“养老保险资格认证流动哨”，为行动不便群众提供上门服务；“流动车管所”每月深入基层办理电动车上牌，让群众“少跑腿、好办事”。

科技赋能让服务更精准。垣曲县投入资金搭建的“互联网+校园食品安全数字管理平台”，对多所学校的食品加工、餐具消毒等环节进行AI智能监管，守护着学生的饮食安全。针对特定领域难题，开展专项行动精准破题：黄河休禁渔期小浪底水库专项捕捞试点启动后，帮助渔民增收；水利部门开展农村供水工程“地毯式”排查，新建水源、更换管网，让群众喝上“放心水”。

“建章立制固成果，常态长效惠及长远”形成第四轮。一件实事的解决，更要带动一类问题的根治。垣曲县十分注重以制度建设巩固民生成果，建立多部门联合办公机制，多次召开联合会议，解决跨领域难题。社区、电力、消防等部门协同调研、现场办公，高效完成多个小区电动自行车充电桩的安装。

政府购买服务让民生保障更可持续。通过购买服务开通校车并配备专业安全员，保障乡村学生安全出行；投入专项资金运营公交专线，节省行政成本。此外，垣曲县对已办结事项开展“回头看”，回访群众多人次，解决新发现问题多件，扎实推动“我为群众办实事”常态化、长效化。

民生无小事，枝叶总关情。垣曲县以“四轮驱动”工作法为抓手，用一件件民生实事的落地，让群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，在作风建设的实践中书写着为民服务的新篇章。