运城经济技术开发区 小小贴纸解“薪”愁

董某亭在中心城区禹都市场一家医院务工，1495元工资久要未得。她无比烦心发愁，直到4月29日看到一张小小的“便利贴”。

小贴纸主色调为蓝色和白色，上面“欠薪找我，接诉即办”的大字鲜红、醒目，还有欠薪举报投诉电话。她拿出手机，拨通了电话。

这是运城经济技术开发区治理欠薪“便利贴”张贴后接到的第一个投诉电话。接诉后，运开区综合执法局工作人员多次与被举报单位负责人沟通未果，后又与法律援助律师一起前往普法调解。最终于5月7日，董某亭的工资得到全额结清。

今年以来，运开区聚焦“12333”平台投诉量高的“症结”，以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，持续转变工作作风，不断探索创新工作方式和服务模式，将“接诉即办、未诉先办、主动治理”作为重点工作全力推进。

该区精心设计了欠薪举报投诉“便利贴”，搭建了“运城经济技术开发区欠薪投诉平台”，劳动欠薪处置工作由“被动响应”向“主动作为”转变。

“便利贴”上除了投诉举报电话外，还有一个二维码。手机扫码后，可进入运城经济技术开发区欠薪投诉平台，填写投诉类型（拖欠工资、未签订劳动合同、未执行最低工资标准等）、单位名称、单位所在地、单位负责人、单位联系电话、反映人姓名电话、身份证号码、欠薪人数、欠薪起止日期等，然后点提交即可，还有文字、图片上传功能。

便利贴制作好后，工作人员深入辖区各企业、项目向农民工和企业员工发放，并在建筑工地张贴，尽可能的广而告之。

欠薪举报投诉“便利贴”发放张贴后，截至目前，共接听投诉电话38个，已快速处理完成35个，运城经济技术开发区欠薪投诉平台登录频次增加了，上级转办件数减少了，实现了劳动争议“关口前移”，切实把矛盾化解在基层、化解在投诉前，受到广大群众一致好评和赞誉。

“便利贴”上还对办理时限进行了公开承诺：“投诉当天转办，5日内给出答复意见，15日内处理完毕，特殊情况延长15日办结”。

5月16日，在运城某高校工地务工的崔某坦反映被拖欠1680元工资。接诉后，工作人员快速赶赴现场调解，仅用2天时间就为其讨回了工资。

另外，针对群众反映的“不知晓劳动保障法律法规，没有便捷的咨询途径”等问题，运开区还设立挂牌了“开发区劳动仲裁法律援助联络站”，诚邀市法律援助中心律师坐守值班，为企业和劳动者提供普法宣传、政策咨询、法律援助、诉前调解等服务，做实“法护民薪”，捍卫“劳有所得”。

日前，市行政审批服务管理局发布了2025年第一批优化营商环境典型案例，运开区通过“小贴纸”化解欠薪难题，高效为民解忧的做法位列其中，被全市推广。

记者 陈永年