银发旅游热潮下的机遇与挑战

□记者 张蕊彤

近日，永济鹳雀楼景区内，来自河北的61岁的石阿姨戴着老花镜，认真地给同行的老姐妹们拍照。“这是我们第四次集体出游了，退休后时间多，就想多看看祖国的大好河山。”石阿姨笑着说。

随着我国老龄化程度加深，银发旅游市场正呈现出前所未有的活力。

银发旅游热度攀升

“以前总觉得旅游是年轻人的事，现在退休了，有时间了，也想出去走走看看，补上‘诗和远方’。”在我市某旅行社，正在咨询旅游线路的退休教师李阿姨说。

李阿姨的想法，说出了许多老年人的心声。随着生活水平的提高和养老观念的转变，越来越多的老年人从观望到参与，开始走出家门，享受旅游的乐趣。

银发旅游、银发经济发展政策的相继出台，加上国内一些省份对60周岁以上游客实行景区免票政策，退休后的银发人群正影响和改变着旅游市场的产品、服务供给。据中国旅游研究院数据，2023年，60岁及以上的银发旅游人数已经达到11.6亿人次，预计到2028年，银发旅游市场规模将达2.7万亿元，增长势头强劲。

记者走访多家旅行社发现，银发旅游产品咨询量持续走高。我市某旅行社负责人介绍，55岁至65岁人群旅游订单增速很快，今年以来，针对老年人开发的旅游线路预订量也持续增长，他们喜爱错峰出游，旅游目的地以国内热门旅游城市为主。

个性化需求凸显

与传统跟团游不同，许多老年人更注重旅游的舒适性、安全性和文化内涵，这种需求推动着旅游产品的创新。

“我们老年人旅游，不喜欢赶时间，更喜欢慢慢走、细细看。”家住海天花苑小区的支先生说，“到一些历史文化景点，我们更喜欢听讲解，了解背后的故事。”

针对老年人的旅游需求，我市各大旅行社纷纷推出特色旅游产品。例如，有的旅行社推出“慢游运城”线路，让老年人可以悠闲地游览运城的名胜古迹；有的旅行社推出“养生之旅”线路，将旅游与康养相结合，让老年人在欣赏美景的同时，还能享受温泉疗养、中医理疗等服务。

除了常规的观光游，邮轮游、“慢火车”等新兴产品也越来越受到老年人的青睐。

今年3月2日，Y402次银发旅游列车由运城站驶出，这也是我省今年开行的首趟银发旅游列车。该列车由5节软卧车、8节硬卧车和餐车、空调发电车组成，途经江西婺源、广东湛江、湖南湘潭等地，畅游景德镇、万亩油菜花梯田等著名景点。这趟穿越半个中国的专列，承载着636名平均年龄近70岁的老年游客，开启了为期13天的“春暖山河之旅”。

此外，银发旅游列车还针对中老年群体的特点，将软卧车厢全部配备无障碍设施，硬卧车厢过道加宽，餐车菜单经过营养专家审定，发电车组确保24小时恒温供水。车上还特别设置了健康驿站，为老年人提供必要的医疗服务，为他们的旅行安全“全程护航”。

挑战与机遇并存

银发旅游群体的增长，在促进旅游业繁荣的同时，也带来了诸多挑战，传统旅游市场需要重新审视旅游服务和软硬件设施的适老化及产品供给。

记者注意到，我市不少景区已增设无障碍通道、缓坡、无障碍厕所等设施，在游客服务中心设置绿色通道，提供轮椅租赁服务等，打造更加舒适的旅游环境。我市还打造多条公交敬老爱老线路，在公交车头醒目位置张贴“敬老爱老线路”标识，在车内配备老花镜、常用药品与急救用品。

不过，部分景区适老化设施不足的问题仍然存在，也缺乏针对老年人的专项服务。

记者认为，旅游相关行业应进一步细分市场，开发更多适合老年人的特色产品。同时，景区应继续保留线下购票渠道等传统服务方式，并对线上服务进行流程简化，相关部门也应加大扶持力度，完善旅游基础设施，为银发族创造更好的出游环境。

银发旅游不仅为老年人的晚年生活增添了色彩，也为旅游市场注入了新的活力。当越来越多的老年人走出家门，拥抱诗与远方，如何让老年人的旅游体验更美好，值得深入思考和探索。