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预付式消费怎样规避风险

市市场监管局为你“划重点”

来源:运城晚报时间:2025-03-28

运城晚报讯 预付式消费,是指消费者在商家交付商品或提供服务之前,根据商家提供的营销方案以优惠的价格预付费用,然后再取得商品或接受服务的消费模式。伴随着预付式消费迅猛发展,相关纠纷不断增多,经营者卷款“跑路”、商家限制消费等乱象时有发生。消费者应当如何规避风险,合理保护自身合法权益呢?市市场监管局为你划重点。

根据相关法律规定,经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同。

怎样签订书面合同?有哪些要求?根据《中华人民共和国民法典》第四百七十条,合同的内容由当事人约定,一般包括下列条款:1.当事人的姓名或者名称和住所;2.标的;3.数量;4.质量;5.价款或者报酬;6.履行期限、地点和方式;7.违约责任;8.解决争议的方法。

遇到预付式消费纠纷如何保留证据?1.保留合同协议,合同中要约定双方权利义务,特别明确预付式消费的使用范围、期限、服务内容、退款条件和违约责任等事项。2.索要票据凭证,办理预付卡后,消费者要向商家索要发票、收据,这些票据是消费的重要证据。3.保存消费记录,保管好每次的消费打卡记录,如线上消费的订单记录、线下消费的签到记录等。4.注意付款方式,消费者付款时要使用商户专用收款码,拒绝私下转账,付款记录可以作为消费证据。

签订书面合同,哪些属于“霸王条款”?1.“此卡务必在有效期内使用,卡内金额过期作废”。2.“本卡最终解释权归××公司所有”。3.“在法律许可范围内保留对本卡消费细则作最终修改之决定权”。4.“特价商品,概不退换”。5.“促销商品,售出不退”。6.“打折商品,不退不换”。7.“本寄物柜仅作物品保管,如有遗失概不负责”。8.其他限制、排除、加重消费者利益的不公平条款等都属于“霸王条款”。

如何选择预付式消费呢?1.谨慎选择,适度消费:消费者在进行预付式消费前,谨慎选择商家、理性消费,选择规模大、证照齐全、信誉好、经营状况良好的企业。2.签订合同,约定明细:预付式消费应与商家签订正式合同,在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款。3.保留消费凭证:办理预付卡后,消费者还要注意保留证据,向商家索要发票、收据,保管好每次的消费打卡记录,保留聊天记录等证据。


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