智慧药房：让“人等药”变“药等人”

□记者 王耀

往常，去医院取药需先把药单交给大夫，然后大夫在摆满药品的药柜中挨个取药。碰到人多的时候，需要等上十几分钟甚至更长时间。

取药流程简单便捷、药品安全层层把关、药物咨询专业贴心……日前，运城市中心医院的智慧化药房正式投入使用，药学服务变得更贴近患者、更有温度、更有质量。

7月30日10时，记者来到运城市中心医院门诊药房，看到9个取药窗口前仅有几位患者在排队等待，窗口旁的拿药等待区空无一人。显示屏上实时显示着取药者姓名，但有时显示屏还来不及翻页，患者就已经取走了药品。

“位置便利、流程便捷，交完费就可以直接来门诊药房取药，真是太方便了。”患者陈先生感慨。

据了解，为了优化取药流程、提高患者就医体验，2023年，运城市中心医院启动了智慧化药房建设工作。历经一年多的努力，智慧化药房项目圆满竣工。崭新亮相的智慧化药房将服务窗口增加到9个，采用全开放式设计，拉近与患者的距离，提升服务效率。而在患者“看不见”的地方，配备了先进的自动发药机、智能麻精药柜、自动煎药机等数智化设备，将处方调剂时间从5分钟左右缩短至2分钟以内，实现从“人等药”到“药等人”的转变，有效减少患者等待时间，提高调剂准确性，确保用药安全，使患者满意度显著提升。

“当患者完成药费缴纳后，智能发药机迅速启动，对处方中列出的多种药品进行精准快速的调配，并通过配送系统，将调配好的药品自动传输至发药窗口，待药师最后核对无误后，患者即可拿到药品。这一系统还能实时监控药物库存，确保药品供应的连续性。”运城市中心医院药学部负责人说。

药房信息化的发展，也大大降低了药师的工作强度。以往药师来回配药的时间，可以用来更好地服务患者，做好用药指导。在一个服务窗口，刚刚看完医生的赵女士正认真聆听药师的叮嘱。“虽然药盒上有用药说明，但是取药的时候，药师还是叮嘱我用药的一些注意事项，耐心为我解释药品的特殊使用方法，这对于我们患者来说很实用，让我觉得服务很暖心。”赵女士笑着说。

今年6月，运城市中心医院静脉用药集中调配中心还通过了省卫健委验收，开启全方位住院患者服务新模式。该中心集医嘱审核、静脉用药调配、口服单剂量自动摆药于一体，日均配置量达3000袋、肠外营养液100余袋，有效遏制药品浪费，减轻护理工作负担，保障患者用药安全。

运城市中心医院相关负责人表示，该院将时刻秉持“以患者为中心”的理念，确保每一位患者的取药环节简便快捷，药品使用安全有效，药学服务专业贴心，更好满足人民群众日益增长的就医需求，提供更加优质的医疗服务。