愿作国宝“解语人”

记者 付 炎 李丹凤

“山西运城博物馆，你们怎么敢这么做呢？”表情较为凝重，语气略带质疑。看到这里，你可能认为这是一条“吐槽”视频。别急，反转来了。“这儿的讲解员用的是扩声器，整个现场参观的人都能听见，不收钱。博物馆免费开放不稀奇，但像运博把志愿讲解服务做得这么好的，并不多见。”

这条发布于6月17日中午的短视频，目前居抖音热榜运城榜TOP1，热度持续攀升。视频创作者是一名外地旅行自媒体人，刚刚参观完运城博物馆的他感慨道，运博的志愿讲解服务十分走心。

无独有偶，前不久的端午节假期，央视《焦点访谈》也聚焦运城博物馆，重点讲述了“为文物发声”的运城博物馆志愿讲解团体。

近年来，“博物馆热”成为新的文化现象，“到博物馆去”也成为旅游新风尚。文物不言，自有春秋，而在追求沉浸式旅游体验的当下，“讲解发声”更显重要。不少人逛博物馆的动力，就源于在聆听讲解中跨越时空、对话历史，从而增强历史自信、文化自信。

免费认真讲述，耐心交流互动……频频受到点赞的运城博物馆志愿讲解团队，是该馆近年来打造的一支学雷锋志愿服务队。因身着蓝色马甲，队员们被游客亲切地称为“运博蓝”。

2017年，运城博物馆成立学雷锋志愿服务队。近7年来，先后有185名成人志愿者和193名学生志愿者加入团队，志愿服务时长累计达4万小时，提供讲解累计达3万场次，服务观众超14万人次，成为运城博物馆一道亮丽的风景线。同期，该馆精心推出“蓝影随行”文化志愿服务项目，并于2022年荣获运城市“优秀志愿服务项目”和山西省“最佳志愿服务项目”。

记者了解到，每年运博招募志愿者公告发布后，许多怀着探索历史热忱、致力于文化传承的市民踊跃报名。其中，有机关干部，有学校教师，有企业职工，还有热爱文博和社会实践的大中小学生。

供职于运城经济技术开发区管委会的李昭蓉2020年加入“运博蓝”。她告诉记者，每一件文物都凝聚着工匠的心血，倾注了使用者的感情，她希望用自己的语言去讲好河东故事，更愿意用志愿服务诠释青年的责任与担当。

像李昭蓉一样，报名参与志愿服务的文博爱好者相聚运博，经历了严格的初筛、面试、复试，最终具备见习资格。流程严谨完整，才确保了整个团队荣誉感强、专业素质更强。

展厅讲解岗考验着讲解员的综合素质和文化修养。为了让志愿讲解员能够尽快胜任工作，运城博物馆开设了一系列培训课程，内容既包括博物馆基础知识、志愿者服务理念等文博专业知识，也包括形体、讲解词写作等专业性训练。经过多轮考核后，讲解员才能走到游客面前。

完成从观展人到讲展人的转变之后，志愿讲解员们时刻保持热爱之心，用上乘功夫在城市“会客厅”讲述“国宝”故事；保持奉献之心，践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，致力于当好城市文化的“摆渡人”。

前不久，李昭蓉在全省红色故事讲解员大赛中荣获“山西省优秀志愿讲解员”称号。在那条火上热搜的短视频中，创作者也高度评价李昭蓉的讲解水平。对此，李昭蓉说出了自己的讲解“小诀窍”：自己在成为志愿讲解员后，不断学习文物知识，坚持多查多看，丰富知识面。在为游客讲解时，还会因人而异，调整讲解方式，融入相关典故，让游客更容易接受和理解。

用心讲解，是运城博物馆每一名志愿讲解员的必备素养。

“我今天分享的是唐寅的《葑田行犊图》。这幅名画诗画互阐，以‘牛角挂书’的典故为主题，刻画了一位素衣文士手持竹鞭跨坐牛背之上，任凭牛儿信步闲行的情景。”一大早，值班志愿者悉数到岗，整队集合后，志愿讲解员刘汾领读上述内容，并向大家分享了她的学习心得。

这是运城博物馆学雷锋志愿服务队正在召开的例行学习分享会。每天会上，志愿讲解员会根据自身兴趣特点，围绕一个主题开展知识分享。整个过程，既是知识的输出过程，也是知识的输入过程，帮助每名志愿讲解员保持热爱、不断进步。

“参观者已经完全不满足于知道一个知识，他们的需求是借助这个知识打开人生的广度。”荣登《焦点访谈》的志愿讲解员李国瑶从2018年开始，每个周末都会到运城博物馆为参观者提供讲解。几年来，她和“运博蓝”的小伙伴都感受到了参观者需求的变化。

怎么让参观者更好地了解文物背后的故事？除了邀请相关专家学者为志愿者开展专业培训指导，运城博物馆还定期组织志愿讲解员进行学习和考核。志愿讲解员之间也会交流讲解内容，学习专业知识。此外，去年以来，该馆依托数字网络和融媒体技术，精心推出了“运”端记忆、云上“游”运博等线上公益特色讲解活动。广大网友涌入直播间，跟随志愿者的视角，沉浸式感受文物力量、体验文博魅力。

“一路走来，我不断地从团队汲取养分、收获能量，从一个文物‘小白’成长为一名成熟的讲解员。服务游客的每个瞬间都能让我感受到自己的价值，觉得特别有意义，运博志愿工作已经成了我的一种生活方式。”运城博物馆首批志愿者刘丽这样说道。

时间流逝，历史绵长，唯有博物馆记载了最直观的变化轨迹。赓续文脉，传承基因，每一名志愿讲解员倾心守护着承载文明与历史的璀璨记忆。正如他们所说，愿为星光一点，烛照文化传承。

随着运城文旅持续出圈出彩，越来越多的文博爱好者渴望以志愿者的身份走入博物馆、穿上蓝马甲，奉献光与热。

从运城博物馆获悉，2024年志愿者招募即将结束，截至发稿时，已有230余人报名，其中，包括一名博士、多名硕士以及许多即将放暑假的中小学生。高素质人才和青少年的积极参与，有助于运城博物馆持续提供精细化、多样化的公共文化服务。也正因为这样，“博物馆热”才能不断延续，文化盛宴才能让更多人共享。