“小站点”撬动“大服务”

记者 邢智轩 通讯员 宋 玮

“紫色蒲公英”文体活动志愿服务队在社区党群服务中心开展活动。（资料照片）

“这是我第一次学‘蔬菜插花’，没想到这么有趣，尤其是能和小区里的姐妹们一起参加活动，非常感谢社区和可爱的社工们！”“三八”国际劳动妇女节，在绛县铁指社区铁韵江南小区的党群服务站内，张阿姨捧着自己精心制作的小花束，开心地说道。

为满足社区居民多元化需求，近年来，绛县社区服务中心围绕县委“一融四创”大党建工作思路，以“七彩蒲公英”社区党建品牌为抓手，围绕党建引领、共驻共建、精细服务3个方面，破解基层社区治理难题，真正把服务送到群众“家门口”、工作做到群众“心坎上”，把社区打造成凝聚民心、温暖人心、共筑同心的红色大家园。

锻造党建引领“金钥匙”开启“阵地锁”

3月8日早9点，在绛县铁指社区铁韵江南小区党群服务站内，社区居民张阿姨和邻居前来参加“巧手插花 魅力巾帼”主题活动。活动中，大家手捧着自己亲手制作的蔬菜花艺作品，脸上洋溢着喜悦幸福的笑容。

如今宽敞明亮的铁韵江南小区党群服务站，以前是小区里的一个架空层，被居民用来堆放杂物或者停放摩托车、自行车等，不仅影响了小区的环境，还存在一定的安全隐患，也是铁韵江南小区居民最头疼的难题。

“铁韵江南小区属于棚改小区，其住户绝大多数为中信机电制造集团有限公司在职职工和退休人员。国有企业退休人员社会化管理以来，我们主动与中信机电制造集团有限公司协商，将小区内的架空层移交给社区，改建为融‘党建、网格、物业、服务、娱乐’为一体的铁韵江南小区党群服务站暨铁指社区国有企业退休人员服务站。该服务站面积达到250平方米，于2024年1月正式投入使用，是绛县目前面积最大的小区党群服务站。”从昔日杂乱的小区架空层，到成为居民学习交流、民意征求、居民议事、志愿服务、文化宣传、党员活动的主要阵地，绛县社区服务中心党委书记、主任李政对此深有感触。

李政告诉记者：“国有企业退休人员社会化管理以后，社区为企业减轻了不少负担，使企业能轻装上阵，全力投入生产。”

铁指社区党群服务中心紧邻铁韵江南小区东门，优越的地理位置和显眼的门头，让前来办事的群众十分好找。李政告诉记者：“铁指社区党群服务中心占用的是铁韵江南小区门面房。我们当初以‘服务换阵地’的方式，通过协商，从中信机电制造集团有限公司获得了这个门面房的永久免费使用权，共有150多平方米。还有地处商业区的倗国路社区党群服务中心，占地面积达到了350多平方米，也是从开发商手里获得了永久免费使用权，这两处党群服务中心就可以给财政资金节省400万余元。”

近年来，绛县构建社区党群服务中心和小区党群服务站“微阵地”资源矩阵。通过核酸采样小屋改建、小区物业共建、县直单位联建，打造小区党群服务站，将服务“触角”延伸到每家每户以及附近商圈，让党员和居民在家门口就能找到组织、找到活动场所。

绛县社区服务中心在各党群服务中心设置了便民代办、协商议事、文化交流、休闲娱乐、学习阅览等服务功能，以舒心共享的空间、贴心优质的服务、丰富多彩的活动，营造有温度、有色彩、有归属感的生活环境，真正实现党群服务中心资源活起来、场所用起来、人气聚起来。目前，以各社区党群服务中心为中心点，以步行15分钟为范围，全县共打造党群服务站42个，为居民群众代办各类服务事项，让居民走下楼就能办事、不出小区就能享受服务。

锻造共驻共建“金钥匙”开启“连心锁”

“我们小区道路两旁的环境卫生不好，塑料袋随处可见，希望社区能出面帮我们处理一下。”前段时间，绛县安康小区居民将电话打到了龙王庙社区办公室，提出了自己的诉求。

接到居民诉求后，龙王庙社区立即向该区域的包联单位县水务局“吹哨”。县水务局接到社区的“派单”后，组织单位党员干部赴安康小区开展环境卫生大整治。活动中，社区工作人员与包联单位工作人员分成两组进入安康小区，重点对小区路面及路旁堆放的垃圾、杂草、杂物进行了清理，彻底改善了安康小区内道路两旁垃圾满地的“脏乱差”现象。清理结束后，小区环境卫生面貌得到了极大改观，受到了居民群众的好评。

龙王庙社区东关中巷的居民高先生通过绛县社区服务中心微心愿平台留言称，“东关中巷晚上没有路灯，希望社区能帮忙解决”。

龙王庙社区接到微心愿后，第一时间安排工作人员到现场查看实际情况，发现东关中巷原来安装的路灯已损坏，给居民的日常生活带来不便。龙王庙社区向东关中巷包联单位县红十字会吹响“点名哨”，县红十字会党支部立即响应“接单”，自筹资金为东关中巷安装5盏太阳能路灯。

新装的太阳能路灯照亮了居民出行的路，也温暖了居民的心。

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想群众之所想，急群众之所急。一张张“需求清单”被相关包联单位和社区转化成了“成效清单”，切实做到了居民有诉求、组织有回应。目前，绛县各党群服务站收集社情民意121条，解决居民反映各类问题68件，调解邻里纠纷32起，实现了小事不出小区，大事不出社区。

居住社区是城市居民生活和城市治理的基本单元，是党和政府联系、服务人民群众的“最后一公里”，健全的服务管理机制，能够大幅提升居民的归属感、认同感。李政表示，绛县社区服务中心坚持“党建引领+志愿服务”工作思路，探索建立“社区党委—小区（网格）党支部—楼栋（单元）党小组—党员中心户”的组织架构，深化“社区+小区党支部+业委会+物业+商户+共建单位”的互联互动，切实把需求摸上来、服务沉下去，精准对接居民需求，建立“需求、资源、项目”三张清单，打造“点单派单式”志愿服务，以“共促队伍建设、共享各类资源、共解治理难题、共谋双方发展”为原则，定期组织辖区共驻共建单位召开联席会议，交流各自党建工作情况，共同解决基层治理中存在的热点、难点问题。

锻造精细服务“金钥匙”开启“暖心锁”

绛山社区党支部“红色蒲公英”志愿服务队针对年龄偏大、腿脚不便的老党员，以“板凳党课”的形式，把“固定讲堂”变为“流动课堂”，通过接地气的宣讲、唠家常式的讨论，将党的新思想、新政策送到党员身边；

车厢路社区党支部“黄色蒲公英”志愿服务队开展“寒冬送暖有温情 棉衣暖身更暖心”慰问活动，为辖区残疾人、困难户送去防寒物品；

浍水社区党支部“蓝色蒲公英”志愿服务队入户对居民使用天然气和煤气罐情况进行逐一排查，对安全隐患问题进行统计并督促燃气用户进行整改，同时向燃气用户发放安全提示单，切实从源头上杜绝安全隐患的发生，营造人人关注安全、时刻注意安全、处处关心安全的良好氛围，确保辖区燃气安全；

倗国路社区党支部“紫色蒲公英”志愿服务队常态化开展“欢乐四点钟银铃乐趣小课堂”活动100余次，组织辖区老年人一起做健康操、手势舞等，为老年人的晚年生活增添幸福和欢乐；

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“红色蒲公英”代表的是党建引领志愿服务队、“橙色蒲公英”代表的是医疗救助志愿服务队、“黄色蒲公英”代表的是便民利民志愿服务队、“绿色蒲公英”代表的是文明创建志愿服务队、“青色蒲公英”代表的是宣传教育志愿服务队、“蓝色蒲公英”代表的是平安建设志愿服务队、“紫色蒲公英”代表的是文体活动志愿服务队。李政向记者介绍道，“七彩蒲公英”志愿服务队是绛县重点打造的社区党建品牌，七支志愿服务队以“群众需求的风往哪吹，‘七彩蒲公英’志愿服务就往哪飘”为导向，以促进公益育民、公益助民、公益便民、公益宜民、公益教民、公益安民、公益乐民为目标，通过开展志愿服务活动，进一步将基层治理力量由社区引向小区。

2023年以来，“红色蒲公英”党建引领志愿服务队开展红色宣讲76余次，联合包联单位组织召开居民议事会17次，解决问题19件，通过居民议事解决了2个小区路面重新铺装等问题。“橙色蒲公英”医疗救助志愿服务队先后联合县社区卫生服务中心、县人民医院、县红十字会等单位，开展义诊17次，服务居民2150余人。“黄色蒲公英”便民利民志愿服务队为14户残疾人家庭进行无障碍改造，帮办代办事项62余项，每周对辖区2542名特殊人员走访一次。同时，举办招聘会14场，已为辖区有就业需求的居民定向推荐300余个岗位，其中80余人已成功入职。“绿色蒲公英”文明创建志愿服务队组织开展环境卫生整治37次，开展“最美家庭”“好媳妇”“好婆婆”“健康家庭”等评选活动26次，树立优秀典型百余人。寒暑假“青春护苗·七彩假期”课堂，270名孩子免费“入托”，开启“官方带娃”模式。“青色蒲公英”宣传教育志愿服务队通过进小区、进家庭、进学校宣传防范电信诈骗、安全生产、科普知识、反邪拒邪等126次，线上发布宣传视频累计152条。“蓝色蒲公英”平安建设志愿服务队共处理各类矛盾456件，办结率达100%。“紫色蒲公英”文体活动志愿服务队举办“我们的节日”系列活动，通过春节送春联、端午包粽子、“六一”关爱留守儿童、中秋庆团圆等，累计开展活动67次，参与居民4560余人……

“七彩蒲公英”社区党建品牌以各级党组织为主体，辐射带动各类群体组建七类专业志愿服务队和七类社会志愿服务队，以党建引领志愿服务，靠党建助推民生服务，带动小区基层治理从“单打独斗”走向“相融共生”，使基层治理力量不断壮大。