用心用情依法依规解决群众合理诉求

运城日报讯（记者 王文军）3月4日，市委书记丁小强深入市群众接待服务中心接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场研究推动信访问题解决。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，带着责任深入基层一线，带着感情走到群众身边，用心用情、依法依规解决群众合理诉求，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，确保信访工作既有力度更有温度。

接访中，丁小强共接待8批次来访群众，耐心听取他们反映的购房订金返还、生活用水困难、工资拖欠、占地补偿等诉求，详细了解事情的来龙去脉，梳理分析问题症结，向群众宣讲法规政策，对群众的合理诉求现场逐一明确处理意见和办结时限，并要求信访部门跟踪办理到位。丁小强要求，各属地和有关单位要深刻反思群众来访的原因，从群众的诉求中梳理出共性问题，找到工作差距和不足，举一反三，拿出治本之策，完善政策机制，推动问题系统解决。

接访中，丁小强强调，各级各部门要始终站稳群众立场，牢固树立“群众利益无小事”的理念，把信访事项当家事、把信访群众当家人，心连心、实打实解决问题、化解矛盾，切实增强信访群众的满意度。要坚持实事求是，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，依法依规依政策、公平公正解难题，在身入、心入、情入中理顺情绪、形成共识，努力让人民群众在信访事项办理中感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护。要强化关口前移、力量下沉，坚持源头治理，抓实初信初访，注重抓早抓小，完善诉求办理闭环工作机制，切实将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，持续巩固全市和谐稳定的良好局面。