热情不减保畅通

“高速人”热情服务不缺位

“新年好，祝您一路顺风。”2月18日，运城高速常平收费站收费员周爱琴值守在三尺岗亭里，脸上挂着甜美的笑容，配上标准的迎送手势，为过往的车辆一一送去新春祝福。

节后第一天，随着高速免费通行的结束，这里的车流量有所减少，但是仍有不少游客选择通过高速前往常平关帝家庙游玩。为此，常平收费站依旧保持全员在岗，配合交警做好车辆分流、应急保畅等工作，确保沿线及收费道口畅通。

在此前的2月16日，记者走访了市区运城南收费站。当天，记者了解到，随着高速公路免费通行时段的即将结束，中心城区各高速公路出入口车流量明显增加，迎来返程高峰。

据数据显示，春节假日期间，运城南收费站的日均进出车辆比平常增加4000辆左右，道路交通流量是以往的3倍。为减缓返程高峰进一步带来的交通压力，该收费站采取多种措施提前应对。“春节期间，运城南收费站所有车道全部开启，我们冬日平均车流量为2000辆左右，春节期间为6000辆左右，返程高峰期可达7000辆左右。我们的工作人员已全部上岗，确保及时疏导交通。”运城南收费站工作人员张俊红表示。除了全员上岗全力保障道路畅通，工作人员还在便民服务台为过往司乘人员免费提供热水、简单维修工具、急救药品等，为大家的出行保驾护航。

“有多少辆车来，我们就要做多少次迎送手势，点头并保持微笑。服务好来往司乘人员是每一名收费员的职责。”周爱琴坦言，收费员的工作内容其实不难，但一点儿也马虎不得，必须在岗亭里坐得住，并时刻保持着良好的工作状态。节后第一天，周爱琴的笑脸与问候，温暖了每一位赶路人，同时她也收获了无数句“辛苦啦”的暖心话。

“目前，景区的年味依然不减，我们也不敢有丝毫懈怠。”运城高速常平收费站负责人李国媛告诉记者，针对可能出现的突发情况，该站工作人员还细化完善了应急预案和措施，配备医药急救箱和换胎工具等应急设备，确保调度、处置快速高效。

 记者 刘凯华